近日，網(wǎng)傳“萬(wàn)豪國際集團旗下深圳彭年萬(wàn)麗酒店服務(wù)員用浴巾擦馬桶”，引發(fā)網(wǎng)友熱議。24日，深圳彭年萬(wàn)麗酒店官方微博發(fā)布聲明稱(chēng)，客房服務(wù)員當天實(shí)際操作中未能遵照清潔標準進(jìn)行客房清潔，酒店對此深表歉意。

　　網(wǎng)絡(luò )視頻顯示，一男子疑似用抹布擦拭杯子，隨后撿起地上的浴巾擦拭馬桶。對此，深圳彭年萬(wàn)麗酒店聲明中提到，該視頻內容無(wú)法代表酒店日常的營(yíng)運和服務(wù)標準。酒店已第一時(shí)間開(kāi)展自查。

　　聲明稱(chēng)，調查結果顯示，相關(guān)客房服務(wù)員已接受過(guò)客房清潔標準及程序培訓，但當天實(shí)際操作中未能遵照清潔標準進(jìn)行客房清潔。

　　聲明還提到，酒店管理層對客房部員工已再次進(jìn)行客房清潔運營(yíng)標準及流程培訓，嚴格貫徹每間客房衛生清潔標準，確保管運標準被妥善執行，酒店將強化客房抽查規定，保證每次檢查嚴謹到位，確保實(shí)際衛生狀況符合標準。