“三分建、七分管”，當前，老舊小區改造的關(guān)鍵是后期的長(cháng)效管理，如何走好舊改這項工程的“后半章”，切實(shí)讓居民享受到老舊小區改造帶來(lái)的實(shí)惠和變化，鄭州市將老舊小區改造工程與提升基層社會(huì )治理相結合，探索出了老舊小區改造后期管理的新模式。

　　培養意識、引薦推介，走好物業(yè)進(jìn)駐“第一步”。在啟動(dòng)改造之前，通過(guò)走訪(fǎng)居民、召開(kāi)群眾代表會(huì )議征求改造意愿和確定改造項目，引導居民樹(shù)立引進(jìn)物業(yè)服務(wù)和交納物業(yè)費用的意識，為改造后成功引入物業(yè)奠定良好的群眾基礎;在改造基本完工后，由社區牽頭對接，從物業(yè)服務(wù)公司的品牌、口碑、公司實(shí)力和接管老舊小區的經(jīng)驗等進(jìn)行綜合考量，選取3家物業(yè)服務(wù)公司到小區現場(chǎng)調研，分別拿出進(jìn)駐方案，在居民代表會(huì )議上向群眾進(jìn)行對接、推介和方案解釋?zhuān)用翊硗ㄟ^(guò)后向小區全體居民進(jìn)行公示。

　　公開(kāi)票選、全民參與，走好物業(yè)進(jìn)駐“第二步”。在群眾了解物業(yè)進(jìn)駐方案后，社區工作人員采取公開(kāi)競爭、逐戶(hù)投票的方式，讓小區居民直接參與到選聘物業(yè)服務(wù)公司中來(lái)，增強居民主人翁意識，并將投票結果及時(shí)公示，從而實(shí)現了從代民做主到讓民做主的轉變，讓居民真正享受到了樓院“主人翁”的價(jià)值，增強了群眾自我管理、自我服務(wù)、自我監督的意識和水平。

　　逐戶(hù)征收、自治共管，走穩物業(yè)進(jìn)駐“第三步”。物業(yè)服務(wù)公司確定后，及時(shí)進(jìn)駐小區，對照服務(wù)承諾，按標準開(kāi)展工作，通過(guò)“邊服務(wù)、邊征收”的方式獲得居民認可，讓居民享受到物業(yè)帶來(lái)的服務(wù)。為解決物業(yè)收費難題，社區和物業(yè)服務(wù)公司組成征收小組，采用挨家挨戶(hù)上門(mén)征收和定點(diǎn)接受居民主動(dòng)繳費相結合的方式，提高物業(yè)費的收繳率。同時(shí)，積極探索“街道、社區、樓院”三級居民議事會(huì )制度，將議事制度延伸到樓院，暢通居民“話(huà)語(yǔ)權”，真正實(shí)現樓院的事情由老百姓自己說(shuō)了算。

　　在譜寫(xiě)“三步曲”引進(jìn)物業(yè)服務(wù)的同時(shí)，如何奏好舊改“后半章”，鄭州市各轄區不斷探索、采取多種措施，確保老舊小區長(cháng)效治理，如金水區、中原區的以“政府補貼、定期考核、分檔獎補”方式鼓勵專(zhuān)業(yè)化物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)駐老舊小區;管城回族區針對小、散老舊小區，試點(diǎn)探索公益性物業(yè)服務(wù)模式，使老舊小區達到“有清掃保潔、有垃圾清運、有秩序維護、有日常維修”的基礎物業(yè)服務(wù)，實(shí)行公益性物業(yè)服務(wù)，對老舊小區后期管理做到兜底性覆蓋。