人人遵守社區公約，主動(dòng)維護衛生環(huán)境，小區物業(yè)費繳納率達100%，業(yè)主自發(fā)成立愛(ài)心微信群互幫互助……經(jīng)過(guò)3年探索，保定市徐水區哈弗城社區的信用體系建設取得了良好的社區治理效果。

　　自2018年起，哈弗城社區開(kāi)始采用生活信用體系，其建構的核心是積分獎懲制度。在小區生活信用體系明白卡上，詳細列舉著(zhù)各類(lèi)加分扣分情況：制止或反饋在樓道堆放雜物，加4.5分。制止或反饋無(wú)牌無(wú)照四輪電動(dòng)車(chē)進(jìn)入小區，加2.5分。制止或反饋在公共場(chǎng)所亂涂亂畫(huà)、張貼小廣告，加2.5分……違規使用油漆、稀釋劑、汽油等?；?，扣4.5分;在公共封閉區域吸煙，隨地亂扔煙頭，扣3分;摩托車(chē)、電動(dòng)車(chē)未按規定停放，扣2.5分……

　　“信用積分是以戶(hù)為單位，每戶(hù)初始分數為1000分，根據居民對社區的貢獻情況進(jìn)行分類(lèi)，設定1至20分不等的信用分值。根據居民對社區的貢獻進(jìn)行信用積分排名，積分靠前的住戶(hù)享有優(yōu)先租賃車(chē)位、物業(yè)特約服務(wù)、推薦就業(yè)機會(huì )等優(yōu)惠。”哈弗城社區物業(yè)公司負責人付利霞說(shuō)，社區還提出“日行一善”“家風(fēng)建設”等培養社區文明新風(fēng)尚的積分措施，將信用體系巧妙地嵌入到社區治理中去。

　　在信用體系運行一年后，頒獎形式單一、受惠范圍窄等缺陷逐漸顯露，居民的參與積極性開(kāi)始降低。“我們決定將信用體系升級。”付利霞說(shuō)：“升級后的信用體系將信用分轉換成信用幣，將居民服務(wù)與商圈搭建結合起來(lái)，使用信用幣可在社區網(wǎng)上商城折抵現金購物，全體業(yè)主都能參與。”在升級版信用體系的作用下，越來(lái)越多的居民由旁觀(guān)者，變?yōu)樯鐓^建設管理的常態(tài)參與者、協(xié)助者、組織者，社區逐漸實(shí)現良性自運轉。

　　自實(shí)施社區信用體系以來(lái)，居民養成了自發(fā)遵守社區公約的生活習慣，主動(dòng)維護社區衛生，裝扮美化社區環(huán)境;優(yōu)秀紅旗月月流動(dòng)、人人關(guān)注，家家爭當好居民;業(yè)主自發(fā)成立社區愛(ài)心微信群，拼車(chē)拼購、互幫互助，逐漸形成了“社區為人人，人人為社區”的濃郁氛圍。

　　截至8月底，哈弗城社區1350戶(hù)5000多居民在信用管理平臺實(shí)名注冊，實(shí)名注冊率100%。3年來(lái)，記錄了社區好事1360件，文明積分累計3萬(wàn)多分。

　　作為省級研究智庫，省城市傳播研究院團隊在該社區調研時(shí)認為，社區生活信用體系建設，提升了物業(yè)工作效率和服務(wù)水平，強化了社區秩序化管理，也提升了居民對物業(yè)的信任和認可度，推動(dòng)了社區治理自運轉，讓社區成為和諧美好的大家庭。(記者李連成 通訊員張藝凡、崔薇)