近日，重慶市住房和城鄉建設委員會(huì )在委政務(wù)服務(wù)大廳開(kāi)設“幫代辦服務(wù)專(zhuān)區”，整合設置行政審批和政務(wù)服務(wù)事項“一窗綜辦”窗口，為群眾提供幫辦、代辦、綜辦服務(wù)。

　　重慶市住房和城鄉建設行政審批服務(wù)中心配備專(zhuān)人為大廳辦事群眾提供代填表單、代報系統、引導辦理、流程查詢(xún)等服務(wù)。同時(shí)，針對沒(méi)能成功受理、成功審批或群眾多次到大廳而未能解決的問(wèn)題，“幫代辦服務(wù)專(zhuān)區”還建立了“幫代辦”服務(wù)工作人員、中心科室和駐場(chǎng)單位聯(lián)動(dòng)解決機制，切實(shí)解決群眾辦事過(guò)程中的各種“疑難雜癥”。

　　據市住房和城鄉建設行政審批服務(wù)中心相關(guān)科室負責人介紹，該中心不僅在委政務(wù)大廳開(kāi)設“幫代辦”窗口，開(kāi)展現場(chǎng)“幫代辦”服務(wù)，還整合委政務(wù)服務(wù)大廳涉及審批服務(wù)中心政務(wù)服務(wù)事項，實(shí)現中心業(yè)務(wù)“一窗綜辦”。

　　該中心整合建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)類(lèi)和人員資格類(lèi)9個(gè)事項及受住保處、造價(jià)總站委托受理的4個(gè)事項共13個(gè)行政審批及政務(wù)服務(wù)事項，設立“一窗綜辦”窗口，實(shí)行“業(yè)務(wù)集中式受理、一窗式綜合服務(wù)”。如此一來(lái)，群眾到大廳后只需取一個(gè)號，就可以到任何一個(gè)“一窗綜辦”窗口辦成所有事，大大減少了排隊等待時(shí)間，實(shí)現服務(wù)效率和辦事能力雙提升。此外，窗口還通過(guò)隨機叫號、平行接件、無(wú)差別受理，辦事不找特定人等方式，提升廉政風(fēng)險防控水平。