近年來(lái)，伴隨我省房地產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)也快速擴展。2017年，國家“放管服”改革取消了物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)審核，物業(yè)行業(yè)準入門(mén)檻降低，服務(wù)質(zhì)量難以保證，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不守信、不守約行為呈現遞增趨勢。為進(jìn)一步構筑行業(yè)信用監管體系，構建以信用為基礎的物業(yè)新型監管機制，加強對物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用監管力度，規范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，近日，省住房和城鄉建設廳根據現行法規制度，制定了《河北省物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息管理辦法》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《辦法》)?！掇k法》自2021年1月1日起施行。
《辦法》將信用信息作為實(shí)施行業(yè)信用監管的重要參考，通過(guò)為物業(yè)服務(wù)企業(yè)出具信用等級報告，運用信息公示、信息共享和信用約束等手段，規范其日常服務(wù)行為。同時(shí)，《辦法》增加了對物業(yè)服務(wù)企業(yè)守信激勵措施，引導物業(yè)服務(wù)企業(yè)加強行業(yè)自律、誠信經(jīng)營(yíng)，營(yíng)造公平競爭、誠信守法的物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)環(huán)境，保障我省物業(yè)服務(wù)行業(yè)健康有序發(fā)展。
《辦法》共分7章，合計32條，在總則部分明確了《辦法》的制定依據、適用范圍，以及信用信息和外埠物業(yè)服務(wù)企業(yè)的定義。
《辦法》將物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息分為基礎信息、良好行為信息和不良行為信息。其中，基礎信息包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)的注冊信息、從業(yè)人員信息、服務(wù)項目信息等反映物業(yè)服務(wù)企業(yè)基本狀況的信息。同時(shí)對良好行為信息和不良行為信息均作出明確說(shuō)明。
《辦法》明確了信用信息的采集和記錄。信用信息采集遵循““誰(shuí)監管、誰(shuí)采集”和“合法、客觀(guān)、公正、審慎、準確、及時(shí)”的原則。對基礎信用信息、良好行為信息、不良行為信息的采集、審核和記錄要求作出詳細規定。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級根據物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用分值評定。信用評級按照《河北省物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息評分標準》進(jìn)行，分為：A級(信用優(yōu)秀)、B級(信用合格)、C級(一般失信)、D級(嚴重失信)，企業(yè)的信用分值和信用等級隨信用信息的變化而動(dòng)態(tài)變化。
《辦法》對物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息的披露和使用均作出明確制度。良好行為信息、不良行為信息、守信激勵信息等信用信息，永久保存并計入物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案。對確定為守信激勵對象的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，給予在行政管理和公共服務(wù)過(guò)程中優(yōu)先辦理等便利、在政府性資金安排和項目支持中列為優(yōu)先選擇對象、在招投標管理和示范項目考核等工作中采取信用加分等、在日常監管中適當減少抽檢和檢查頻次等七類(lèi)激勵、獎勵措施。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)、各級房地產(chǎn)行政主管部門(mén)和街道辦事處(鄉、鎮人民政府)在物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息管理工作中均負有相應的責任和義務(wù)。
下一步，省住房和城鄉建設廳將按照本《辦法》相關(guān)規定，指導各級房地產(chǎn)行政主管部門(mén)加大對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的信用監管力度，嚴厲查處各類(lèi)失信失約行為，保障物業(yè)服務(wù)行業(yè)健康有序發(fā)展。
