為了全面提升物業(yè)服務(wù)水平，積極引導廣大業(yè)主關(guān)心、支持、參與物業(yè)管理工作，促進(jìn)物業(yè)行業(yè)快速健康發(fā)展，近日，市住建局聯(lián)合海州區住建局、市物業(yè)管理協(xié)會(huì )及《物業(yè)在線(xiàn)》欄目組，走進(jìn)我市物業(yè)管理小區開(kāi)展物業(yè)管理調研活動(dòng)。
本次活動(dòng)主要有三項內容，一是宣傳物業(yè)管理政策法規，接待業(yè)主咨詢(xún)及投訴，傾聽(tīng)業(yè)主反映有關(guān)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量方面問(wèn)題，現場(chǎng)協(xié)調解決業(yè)主提出的問(wèn)題;二是發(fā)放《物業(yè)管理知識手冊》，手冊以一問(wèn)一答形式，以淺顯通俗語(yǔ)言解答了業(yè)主關(guān)心、咨詢(xún)較多的物業(yè)熱點(diǎn)及疑難問(wèn)題；三是現場(chǎng)發(fā)放業(yè)主滿(mǎn)意度調查表，征詢(xún)業(yè)主意見(jiàn)及建議，對于實(shí)名反映問(wèn)題的，物業(yè)企業(yè)現場(chǎng)給出處理方案或作出相應解釋。結果顯示，走進(jìn)的幾個(gè)小區業(yè)主對我市物業(yè)管理的滿(mǎn)意度達到98%以上，業(yè)主們紛紛表示，物業(yè)服務(wù)越來(lái)越好了，小區更漂亮、方便了。
此次物業(yè)管理調研活動(dòng)，拉近了物業(yè)管理主管部門(mén)、物業(yè)企業(yè)與業(yè)主的距離。下一步，市住建局將繼續加強線(xiàn)上線(xiàn)下的物業(yè)管理知識宣傳活動(dòng)，讓廣大業(yè)主對物業(yè)管理有進(jìn)一步的了解，切實(shí)解決居民小區的實(shí)際問(wèn)題，提升業(yè)主滿(mǎn)意度。（局物業(yè)監管處 楊秋詩(shī)）
