6月5日，記者從省政務(wù)服務(wù)管理辦公室獲悉，5月初我省部署“服務(wù)怎樣我體驗，發(fā)現問(wèn)題我整改”專(zhuān)項活動(dòng)，截至5月31日，已有45個(gè)廳局、11個(gè)設區市、123個(gè)縣(市、區)和開(kāi)發(fā)區開(kāi)展活動(dòng)，有1429名領(lǐng)導干部參與，發(fā)現問(wèn)題1048個(gè)，整改1026個(gè)，整改率98%。不少群眾的“急難愁盼”問(wèn)題得到解決。

　　按照部署，針對本部門(mén)負責的政務(wù)服務(wù)事項辦理情況，各級政府部門(mén)主要負責人、分管負責人和業(yè)務(wù)處(科、股)長(cháng)，要以辦事人身份體驗辦事企業(yè)和群眾需求，從而找問(wèn)題、優(yōu)服務(wù)。如省人社廳主要負責人在于都縣人社局業(yè)務(wù)辦事大廳，幫助一名就業(yè)困難人員辦理社保補貼申領(lǐng)業(yè)務(wù)，親身體驗業(yè)務(wù)辦理全流程;贛州市政府主要負責人體驗辦理二手房過(guò)戶(hù)時(shí)，發(fā)現需要把水電氣網(wǎng)的費用繳清才能辦理，為此推動(dòng)不動(dòng)產(chǎn)登記部門(mén)與供電、水務(wù)、深燃、廣電四家企業(yè)系統對接，不再將清繳費用設置為二手房過(guò)戶(hù)前置條件。

　　截至5月31日，“贛服通”“我為群眾辦實(shí)事”版塊收到群眾反映需要解決的問(wèn)題236個(gè)，主要涉及城鄉管理、民生保障、政務(wù)服務(wù)方面。目前，12345全省政府服務(wù)熱線(xiàn)已辦結192個(gè)，44個(gè)未辦結的問(wèn)題已轉相關(guān)單位正在辦理，并向反映問(wèn)題的群眾全部進(jìn)行了回訪(fǎng)，回訪(fǎng)滿(mǎn)意率100%。省市縣鄉四級政務(wù)服務(wù)大廳還設立了“我為群眾辦實(shí)事”和“辦不成事”專(zhuān)窗91個(gè)，收集問(wèn)題443個(gè)，整改問(wèn)題421個(gè)，整改率95%。專(zhuān)窗不僅受理群眾反映“辦不成的事”，還提供“一對一、全流程”免費幫代辦服務(wù)，讓群眾辦證不費心、辦事少操心、服務(wù)更貼心。鷹潭市挑一裝飾公司負責人楊建明因提交的場(chǎng)地證明填寫(xiě)不規范，導致企業(yè)設立登記申請被駁回，“我為群眾辦實(shí)事”專(zhuān)窗人員當即“一對一、全流程”幫代辦，僅用1小時(shí)便完成了企業(yè)設立登記，獲得企業(yè)高度評價(jià)。