去年8月，廣州市住建局頒布《廣州市住宅工程質(zhì)量潛在缺陷保險管理暫行辦法》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《暫行辦法》)，要求廣州市居住用地出讓時(shí)，土地出讓人應當將投保缺陷保險列為出讓條件，并將投保缺陷保險列入出讓合同。同時(shí)，市住建局印發(fā)《廣州市住宅工程質(zhì)量潛在缺陷保險管理暫行辦法實(shí)施細則》(簡(jiǎn)稱(chēng)《實(shí)施細則》)，明確具體操作流程和工作標準。

　　根據《實(shí)施細則》，從去年12月24日起，廣州市行政區包括商品房、保障性住房、安置房在內的新建住宅工程，都將購買(mǎi)質(zhì)量潛在缺陷保險。若在保險期內，業(yè)主發(fā)現住宅存在墻體開(kāi)裂、漏水等質(zhì)量缺陷，都可以向保險公司提出索賠申請;商品住宅的保險費率，將不低于1.35%。

　　承保范圍都有哪些？

　　根據《實(shí)施細則》，質(zhì)量潛在缺陷保險分為基本承保范圍、必選附加險和可選附加險。其中地基基礎和主體結構工程、保溫和防水工程為基本承保范圍;裝飾裝修工程、建筑給水排水工程、通風(fēng)與空調工程、建筑電氣工程為必選附加險;智能建筑工程、建筑節能工程、電梯工程為可選附加險。

　　使用財政資金建設的住宅工程，基本保險范圍包括主險和必選附加險?？蛇x附加險是否投保由建設單位和保險公司協(xié)商確定。

　　怎么選保險公司？

　　《實(shí)施細則》要求，住宅工程質(zhì)量潛在缺陷保險采取共保模式，共保體由1家主承保公司和不少于2家從保公司組成，其中主承保公司應在國內2個(gè)或以上城市有住宅工程質(zhì)量潛在缺陷保險主承保經(jīng)驗，并有10個(gè)或以上主承保案例。牽頭的主承保公司份額不得低于50%。共保體之間應以共保協(xié)議的形式明確各自在項目上的承保份額、權利義務(wù)。

　　廣州市將建立廣州市建筑工程質(zhì)量保險信息管理平臺(簡(jiǎn)稱(chēng)“信息平臺”)，公示符合承擔主承保條件的保險公司。建設單位應當選擇信息平臺上公示符合條件的保險公司，提供住宅工程的質(zhì)量潛在缺陷保險服務(wù)。

　　保險費率怎么算？

　　根據《實(shí)施細則》，使用財政資金建設的住宅工程，總基準保險費率為1.25%;商品住宅的保險費率，由建設單位和保險公司在平等自愿的基礎上，不低于1.35%的保險費率，結合建設工程總體質(zhì)量狀況、裝修標準、參建主體資質(zhì)及誠信等具體情況協(xié)商確定。

　　住宅工程以建筑安裝總造價(jià)作為保費計算基數，其中，商品住宅保費計算基數的合同造價(jià)，應不低于廣州市建設工程造價(jià)管理部門(mén)公布的上一年或最近一期的房屋建筑工程參考造價(jià)的90%。保險公司不得以減少建筑面積、剔除未投保項目工程費用等方式縮小承保范圍、降低保額，不得低于正常市場(chǎng)價(jià)格承保，不得套取費用進(jìn)行不正當競爭。

　　主承保公司應當建立IDI報價(jià)函管理制度，規范報價(jià)行為。意向客戶(hù)詢(xún)價(jià)時(shí)，主承保公司應當以正式報價(jià)函的方式向客戶(hù)出具報價(jià)，不得以電話(huà)、短信、郵件、微信等非正規方式報價(jià)。報價(jià)函作為正式資料要件之一，在首次信息錄入時(shí)上傳至信息平臺。

　　消費者如何理賠？

　　主承保公司需要編制《住宅工程質(zhì)量潛在缺陷保險告知書(shū)》，列明保單號、保險責任、范圍、期限及理賠申請流程、爭議解決方式等。在業(yè)主辦理入戶(hù)手續時(shí)，建設單位應當將《住宅工程質(zhì)量潛在缺陷保險告知書(shū)》，隨同《商品住宅質(zhì)量保證書(shū)》《商品住宅使用說(shuō)明書(shū)》一起送交業(yè)主。

　　《商品住宅質(zhì)量保證書(shū)》中應包含以下內容：建設單位應當明確保險期限起算日之前負責維修的單位名稱(chēng)、聯(lián)系電話(huà)、建設單位監督電話(huà);并明確保險期限內的主承保公司名稱(chēng)、聯(lián)系電話(huà)。建設單位應在《商品房買(mǎi)賣(mài)合同(預售)》《商品房買(mǎi)賣(mài)合同(現售)》對上述內容做出書(shū)面承諾，并在售樓現場(chǎng)進(jìn)行公示。