新增物業(yè)管理面積400萬(wàn)平方米，創(chuàng )建市級以上物業(yè)管理示范小區30個(gè)，打造智慧物業(yè)平臺創(chuàng )新監管新模式……今年，哈市住建局將以建立管理規范的現代物業(yè)服務(wù)體系為目標，通過(guò)推進(jìn)“智慧物業(yè)”平臺建設及開(kāi)展物業(yè)行業(yè)亂象整治活動(dòng)為載體，努力推動(dòng)哈市物業(yè)管理工作全面提檔升級。

　　據了解，為進(jìn)一步推動(dòng)物業(yè)行業(yè)提檔升級，充分發(fā)揮示范項目的典型帶動(dòng)作用，今年哈市將區分不同類(lèi)型、不同物業(yè)服務(wù)標準的項目，分檔次、有側重地開(kāi)展物業(yè)管理示范項目創(chuàng )建活動(dòng)，創(chuàng )建市級以上物業(yè)管理示范小區30個(gè)。

　　哈市住建局相關(guān)負責人告訴記者，市級物業(yè)管理示范項目評分主要分為基礎管理、房屋管理與維護保養、共用設施設備管理、消防及車(chē)輛管理、環(huán)境衛生管理、綠化、精神文明建設、管理效益等8大項，總計100分，得分90分以上方可獲得市級物業(yè)管理示范項目稱(chēng)號。榮獲市級物業(yè)管理示范項目稱(chēng)號的項目每三年進(jìn)行一次復驗，取得“市級物業(yè)管理示范項目”稱(chēng)號一年以上可申報省級物業(yè)管理示范項目。

　　今年，哈市將著(zhù)力推進(jìn)“智慧物業(yè)”平臺建設，為各級物業(yè)監管部門(mén)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主及業(yè)主組織打造一個(gè)信息公開(kāi)、數據共享、事項辦理、交流溝通的多功能綜合性信息化平臺。該平臺通過(guò)信用信息系統，實(shí)現對物業(yè)服務(wù)企業(yè)、物業(yè)項目、主要管理人員等基礎信息的實(shí)時(shí)采集和匯總統計，及時(shí)、準確掌握行業(yè)基本狀況和動(dòng)態(tài)變化，做到底數清晰、數據準確、更新及時(shí)，為政策制定及工作開(kāi)展提供數據支撐與服務(wù)。

　　“智慧平臺投用后，哈市實(shí)現物業(yè)企業(yè)信用評價(jià)管理，通過(guò)設立物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息電子檔案，將物業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)、良好行為、不良行為、信用等級等信息記入檔案，并通過(guò)平臺向社會(huì )公布，為公眾監督企業(yè)經(jīng)營(yíng)提供途徑，為公眾查詢(xún)企業(yè)信用提供服務(wù)，形成政府、社會(huì )、業(yè)主多方監管，提升行業(yè)誠信度。”哈市住建局相關(guān)負責人告訴記者，通過(guò)設立業(yè)主投訴平臺，對于受理的物業(yè)投訴事項，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )實(shí)現適時(shí)交辦、問(wèn)題督辦、過(guò)程跟蹤、結果反饋、統計分析等工作流程一體化，做到快速反應、快速處置。通過(guò)網(wǎng)絡(luò )平臺，形成市、區、街道、社區和物業(yè)企業(yè)等多方互聯(lián)互通工作平臺，節約辦公成本，提高工作效率，優(yōu)化服務(wù)水平。

　　據介紹，今年哈市將進(jìn)一步創(chuàng )新物業(yè)服務(wù)監管機制，聯(lián)合街道、社區黨組織建立對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的考核、監督、管理機制，建立物業(yè)服務(wù)公示、公開(kāi)制度，推進(jìn)住宅小區重大事項報告制度，建立住宅小區物業(yè)服務(wù)巡查機制，定期開(kāi)展物業(yè)服務(wù)質(zhì)量專(zhuān)項檢查，充分發(fā)揮基層黨組織在住宅小區物業(yè)管理工作中的引領(lǐng)作用，依法規范物業(yè)管理活動(dòng)，切實(shí)提升物業(yè)服務(wù)水平。

　　同時(shí)，哈市將以開(kāi)展物業(yè)行業(yè)亂象整治活動(dòng)為載體，著(zhù)力整頓規范物業(yè)市場(chǎng)環(huán)境秩序。通過(guò)巡檢巡查、媒體報道、信訪(fǎng)投訴、群眾舉報等多種方式，及時(shí)發(fā)現企業(yè)存在的違法違規、服務(wù)不到位等問(wèn)題，并采取信用扣分、重點(diǎn)約談、行業(yè)通報、媒體曝光、納入嚴重違規失信企業(yè)名錄等多種措施予以嚴厲懲處。(記者 邢漢夫)