近年來(lái)，山西省晉中市住房公積金管理中心(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“晉中中心”)以推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)﹢公積金”建設、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為總體思路，用心用情打通服務(wù)繳存企業(yè)和職工的“最后一公里”，不斷增強繳存企業(yè)和職工的獲得感和滿(mǎn)意度，助推晉中高質(zhì)量轉型發(fā)展。
晉中中心“量體裁衣”，積極優(yōu)化政策體系。制定市住房公積金個(gè)人住房貸款逾期清收管理辦法、市住房公積金信用評價(jià)和應用管理制度等一系列制度舉措，切實(shí)加強住房公積金管理，進(jìn)一步提升防控資金風(fēng)險能力水平。疫情防控期間，推行“網(wǎng)上辦、遠程辦、指尖辦”，圍繞“六穩”“六保”，及時(shí)出臺降低民營(yíng)企業(yè)住房公積金繳存比例和緩繳住房公積金相關(guān)政策，通過(guò)單位申請緩繳、職工延遲還貸等方式，助力企業(yè)復工復產(chǎn)，保障職工權益。
整合服務(wù)渠道，服務(wù)提質(zhì)增效。依托大數據云資源，積極推進(jìn)網(wǎng)廳、大廳“兩廳融合”，企業(yè)辦理繳存業(yè)務(wù)實(shí)現“零手工、零表格、零失誤、一站式”，離柜率大幅提升，目前網(wǎng)廳已覆蓋全市繳存單位。實(shí)體大廳配置了智能服務(wù)終端機、智能觸摸顯示屏等設備，融合自助辦理等功能，從業(yè)務(wù)咨詢(xún)、業(yè)務(wù)辦理等多個(gè)環(huán)節著(zhù)手，提供更多暖心便民服務(wù)。通過(guò)微信公眾號和官網(wǎng)申請，推行“一網(wǎng)通辦”，運用手機APP、微信公眾號等自助服務(wù)終端，提供賬戶(hù)余額查詢(xún)等查詢(xún)業(yè)務(wù)、離退休提取等提取和貸款業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)實(shí)現“指尖操作”，全天候自動(dòng)聯(lián)網(wǎng)核查個(gè)人相關(guān)信息，資金劃撥“秒批秒到賬”。通過(guò)開(kāi)辟銀行專(zhuān)區，讓辦事群眾就近辦理業(yè)務(wù)。開(kāi)發(fā)新一代住房公積金信息系統，通過(guò)不動(dòng)產(chǎn)交易登記信息交換系統將晉中中心、市不動(dòng)產(chǎn)登記中心、市房產(chǎn)交易中心和商業(yè)銀行相關(guān)系統對接，實(shí)現信息互聯(lián)共享，全國異地轉移接續、省域內查詢(xún)住房公積金繳存明細等業(yè)務(wù)均可實(shí)現異地辦理。
按照需求導向，提升企業(yè)和職工服務(wù)品質(zhì)。為方便群眾辦事，打造七種服務(wù)方式，群眾可通過(guò)中心網(wǎng)站、網(wǎng)上業(yè)務(wù)大廳、微信公眾號、手機APP、自助查詢(xún)機、12329服務(wù)熱線(xiàn)、短信平臺，實(shí)現住房公積金日常業(yè)務(wù)預約辦理，減少臨柜次數、提高辦事效率。堅持以服務(wù)對象需求為導向，先后組建成立入企便民服務(wù)、網(wǎng)絡(luò )與信息安全工作、掃黑除惡專(zhuān)項斗爭、住房公積金逾期貸款清收、打擊非法中介5個(gè)領(lǐng)導小組，切實(shí)夯實(shí)服務(wù)企業(yè)和群眾的組織基礎。晉中中心黨組成員掛帥，聯(lián)合11家合作銀行成立入企便民服務(wù)小組，統籌推進(jìn)、區塊結合、主動(dòng)對接、一企一策，為助力企業(yè)發(fā)展提供政策支撐和資金保障。以開(kāi)展掃黑除惡專(zhuān)項斗爭為契機，充分發(fā)揮打擊非法中介小組作用，重點(diǎn)打擊非法中介組織協(xié)助繳存職工騙提騙貸等行為，通過(guò)以案釋法、輿論監督等形式，有效維護住房公積金政策的嚴肅性、公平性。
積極創(chuàng )新舉措，蹚出服務(wù)新路徑。依托綜合服務(wù)平臺，通過(guò)全程網(wǎng)辦、代收代辦、兩地聯(lián)辦，大力推進(jìn)“跨省通辦”，實(shí)現跨省異地群眾“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一地辦”。優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、強化業(yè)務(wù)協(xié)同，打破地域阻隔，先后與焦煤、陽(yáng)泉、呂梁中心開(kāi)啟戰略合作，完成貸款發(fā)放5億多元，為全省住房公積金均衡發(fā)展蹚出了新路子。與11家銀行簽訂貸款合作協(xié)議，創(chuàng )新推出“組合貸”業(yè)務(wù)，已累計發(fā)放組合貸款1億多元，415個(gè)家庭成功圓了住房夢(mèng)。（摘自 《中國建設報》 2021.02.08 徐磊）
