日前，安徽省建設廳等多部門(mén)發(fā)布《關(guān)于貫徹落實(shí)住房和城鄉建設部等部門(mén)要求加強和改進(jìn)住宅物業(yè)管理工作的通知》，以此來(lái)破解物業(yè)管理難題，進(jìn)一步提升全省物業(yè)服務(wù)能力和水平。

　　物業(yè)收費須由業(yè)主與服務(wù)企業(yè)在合同中約定

　　我省規定，物業(yè)服務(wù)收費標準應當遵循合理、公開(kāi)以及質(zhì)價(jià)相符的原則，主要通過(guò)市場(chǎng)競爭形成，由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中約定。普通住宅小區前期物業(yè)服務(wù)收費實(shí)行政府指導價(jià)管理，由市、縣人民政府根據當地實(shí)際情況制定收費標準并定期公布。物業(yè)管理主管部門(mén)要公布物業(yè)服務(wù)清單，明確物業(yè)服務(wù)內容和標準。建立業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過(guò)合同約定物業(yè)服務(wù)價(jià)格調整方式的協(xié)商調價(jià)機制，發(fā)揮第三方評估機構在價(jià)格調整中的積極作用。物業(yè)管理、市場(chǎng)監管等部門(mén)要加大對群眾反映強烈、“質(zhì)價(jià)不符”的物業(yè)項目的監管力度，依法查處價(jià)格違法行為。

　　探索建立業(yè)主電子表決系統

　　各市物業(yè)管理行政主管部門(mén)將積極推動(dòng)搭建覆蓋全市物業(yè)管理服務(wù)平臺，并與城市運行管理服務(wù)平臺對接，推進(jìn)物業(yè)管理智能化、信息化。探索通過(guò)物業(yè)管理平臺建立業(yè)主電子表決系統，切實(shí)解決業(yè)主大會(huì )會(huì )議召開(kāi)、維修資金使用、公共收益管理等群體決策難問(wèn)題。支持物業(yè)服務(wù)企業(yè)建設平臺，提升物業(yè)智慧管理服務(wù)水平。

　　城市管理、物業(yè)管理、公安、市場(chǎng)監管、環(huán)保等部門(mén)應建立違法行為投訴登記制度，并在住宅小區顯著(zhù)位置公布聯(lián)系方式，依法處理物業(yè)管理違法行為。

　　公共水電費、電梯電費、經(jīng)營(yíng)所得等都要公開(kāi)

　　根據新規，須定期公布小區公共收益、經(jīng)費開(kāi)支、維修資金使用等事項。推進(jìn)物業(yè)服務(wù)事項公開(kāi)。各市物業(yè)管理主管部門(mén)在住宅小區內推廣實(shí)施標準化公開(kāi)公示欄，依照《安徽省物業(yè)管理條例》規定，督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)公布包括物業(yè)服務(wù)內容和收費標準，以及公共水電費收費、電梯運行電費、經(jīng)營(yíng)所得收益(物業(yè)共用部位、共用設施設備)等信息，公示頻次和時(shí)間應符合規定和約定。

　　進(jìn)一步優(yōu)化歸集、使用業(yè)務(wù)流程，暢通歸集、使用渠道，積極利用電子投票等現代技術(shù)，提高維修資金歸集、使用效率。簡(jiǎn)化應急維修使用資金申請材料，減少中間環(huán)節，及時(shí)撥付首期款項開(kāi)展維修搶險工作。各市應切實(shí)加強維修資金監管，建立或升級物業(yè)專(zhuān)項維修資金業(yè)務(wù)管理信息系統，實(shí)行對縣(市、區)統一管理，提升監管效能。完善會(huì )計核算制度，加強審計監督，確保資金安全。(祝亮)