群眾利益無(wú)小事，一枝一葉總關(guān)情。山東省曲阜市積極踐行為民服務(wù)宗旨，通過(guò)城管進(jìn)社區、下基層，積極聽(tīng)民聲、察民情、解民憂(yōu)，為群眾辦實(shí)事、解難題、送溫暖，切實(shí)增強群眾的獲得感、幸福感、安全感。

　　社區服務(wù)零距離 便民市場(chǎng)暖民心

　　“阿姨，您覺(jué)得便民服務(wù)點(diǎn)還有哪些需要改進(jìn)的地方嗎?”曲阜市綜合行政執法局社區服務(wù)隊的隊員們正在圣華苑小區開(kāi)展社會(huì )調研活動(dòng)，通過(guò)傾聽(tīng)民聲，收集民意，體察民情，充分了解群眾所思、所想、所盼，有的放矢地解決群眾急難愁盼問(wèn)題。

　　占道經(jīng)營(yíng)擠占“文明之道”，疏堵相宜方能還路于民。曲阜市綜合行政執法局將精細化管理融入到日常工作中，通過(guò)在居民小區周邊設置便民市場(chǎng)、便民服務(wù)點(diǎn)，方便小區群眾買(mǎi)菜購物，在提升市容環(huán)境秩序的同時(shí)，解決了商販的生計問(wèn)題，也為城市增添了一抹煙火氣。“自從家門(mén)口有了便民服務(wù)點(diǎn)，修鞋、補胎、配鑰匙方便多了，買(mǎi)菜再也不用東奔西跑，都是農民自己家里種的菜，我們吃著(zhù)放心!對于政府的暖心服務(wù)，我們是真心點(diǎn)贊啊!爭創(chuàng )全國文明典范城市，我們全力支持!”家住圣華苑小區的王大媽說(shuō)。

　　于細微處暖民心，于無(wú)聲處見(jiàn)真章。曲阜市綜合行政執法局注重把服務(wù)送到群眾身邊，將溫暖傳遞到城市的神經(jīng)末梢。積極參與建設“15分鐘便民生活圈”，讓廣大社區群眾以家為中心，步行15分鐘內就能享受到生活所需的基本服務(wù)。先后在全市范圍內設置了22處便民服務(wù)點(diǎn)，為群眾提供修鞋、補胎、配鑰匙等便民服務(wù)。同時(shí)，在居民小區周邊設置了7處大型便民市場(chǎng)，在激活露天經(jīng)濟的同時(shí)，既方便了群眾購物，又規范了市容環(huán)境秩序，還增加了商販的收益，可謂一舉多得、便民利民。

　　“星級評定”惠民生 創(chuàng )新舉措再提升

　　“感謝執法局同志們的用心管理，每到月末，都會(huì )根據我們的門(mén)前三包落實(shí)情況進(jìn)行評星定級，我們店已經(jīng)連續三個(gè)月被評為五星級商戶(hù)，來(lái)店消費的顧客越來(lái)越多，收入也越來(lái)越高。”在曲阜鼓樓大街經(jīng)營(yíng)服裝店的劉女士高興地說(shuō)。

　　城市管理有溫度，春風(fēng)化雨潤民心。曲阜市綜合行政執法局深入踐行“721工作法”(即70%的問(wèn)題用服務(wù)手段解決、20%的問(wèn)題用管理手段解決、10%的問(wèn)題用執法手段解決)，在全市范圍內廣泛推行門(mén)前三包“星級評定”工作機制，著(zhù)力打造文明示范街，對沿街商戶(hù)進(jìn)行“授牌掛星”，每月進(jìn)行一次實(shí)地考核，評選先進(jìn)、樹(shù)立典型，讓市容環(huán)境考核一目了然，充分激發(fā)廣大商戶(hù)維護市容環(huán)境秩序、提升城市文明形象的積極性和主動(dòng)性，營(yíng)造比學(xué)趕超的濃厚氛圍。目前，共發(fā)放門(mén)前三包星級評定牌2000余塊，評選出五星級商戶(hù)300余家，有效提升了群眾的文明意識和文明素質(zhì)。

　　滴下的是汗水，提升的是文明。在日常執法工作中，曲阜市綜合行政執法局要求全體執法隊員不斷增強服務(wù)理念，轉變執法形象，用自己的文明言行、文明舉止，傳播文明精神，傳遞社會(huì )正能量，在潛移默化中教育引導廣大商戶(hù)自覺(jué)遵守城市管理法律法規，共同維護整潔靚麗的市容環(huán)境，用嶄新的精神風(fēng)貌展現千年古城時(shí)代新貌。

　　千年古城添活力 提升“氣質(zhì)”促經(jīng)濟

　　餐飲夜市是夏季城市街頭的一道靚麗風(fēng)景線(xiàn)，曲阜也不例外!每當夜幕降臨，華燈初上，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的燈光璀璨交織，忙碌了一天的人們，紛紛到夜市消夏納涼，卸去一天的疲憊。

　　如何讓餐飲夜市盤(pán)活露天經(jīng)濟，讓曲阜這座千年古城既涵養中華優(yōu)秀傳統文化又氤氳城市煙火氣?曲阜市綜合行政執法局用實(shí)際行動(dòng)倡樹(shù)文明新風(fēng)，倡導美德健康的生活方式。從黎明到黑夜，執法隊員們穿梭在城市的大街小巷，用腳步丈量每一寸土地，用雙手擦亮市容市貌，用汗水澆灌文明之花。通過(guò)夜以繼日、錯時(shí)執法、徒步巡查，嚴查油煙擾民、噪音擾民、占道經(jīng)營(yíng)等不文明行為，切實(shí)提升城市“氣質(zhì)”，點(diǎn)亮古城之夜。

　　為規范餐飲夜市經(jīng)營(yíng)秩序，曲阜市綜合行政執法局持續開(kāi)展夜間執法行動(dòng)，向經(jīng)營(yíng)商戶(hù)耐心細致講解相關(guān)法律法規，對油煙凈化器、無(wú)煙燒烤爐規范安裝、正常使用和定期清洗情況進(jìn)行嚴格檢查，按照燒烤進(jìn)院、爐子進(jìn)店、油煙進(jìn)管的要求，杜絕露天燒烤排放油煙行為，不斷增強餐飲商戶(hù)文明意識和法治觀(guān)念，自覺(jué)做到文明守法、規范經(jīng)營(yíng)。積極受理政務(wù)熱線(xiàn)、網(wǎng)絡(luò )問(wèn)政等市民投訴，對群眾反映強烈的油煙擾民、占道經(jīng)營(yíng)等問(wèn)題，第一時(shí)間進(jìn)行處理，用實(shí)際行動(dòng)提升城市文明形象，助力全國文明典范城市創(chuàng )建工作。

　　“精致的市容環(huán)境是城市的‘金名片’，是發(fā)展的‘軟實(shí)力’。曲阜市綜合行政執法局通過(guò)強基礎、轉作風(fēng)、樹(shù)形象，以‘繡花之功’打造‘精致城市’，為群眾提供舒心、便捷、周到的服務(wù)，勇做創(chuàng )建全國文明典范城市先鋒隊，與群眾一道向著(zhù)美好幸福的新生活闊步前進(jìn)。”曲阜市綜合行政執法局相關(guān)負責人說(shuō)。