8月23日，筆者從市城管局獲悉，“數字城管”平臺順暢運行，取得顯著(zhù)成效。自4月1日以來(lái)，累計采集各類(lèi)案件11.17萬(wàn)件，派轉相關(guān)單位辦理5.29萬(wàn)件，為提高城市管理長(cháng)效化、常態(tài)化、精細化水平發(fā)揮了積極作用。

　　8月23日6時(shí)，信息采集員柳寶清騎著(zhù)電動(dòng)車(chē)進(jìn)入自己工作的網(wǎng)格，開(kāi)始例行巡查。“采集公用設施等5大類(lèi)部件和街面秩序類(lèi)等6大類(lèi)事件出現的問(wèn)題都是我的工作職責。”柳寶清說(shuō)。

　　6時(shí)35分，在連云區云和路福港悅瀾灣小區門(mén)口，柳寶清用“城管通”終端拍下一處水井蓋破損的照片，將信息傳送到市數字化城市管理監督指揮中心。柳寶清說(shuō)：“隨著(zhù)我市啟動(dòng)‘凈環(huán)境、強品質(zhì)、迎雙節’活動(dòng)，中心根據市容環(huán)境、街面秩序等問(wèn)題高發(fā)時(shí)段，將工作時(shí)間靈活調整為早6時(shí)至晚8時(shí)。”

　　在我市中心城區，像柳寶清這樣的信息采集員還有57名，他們日均上報案件1000余件。在對這些案件完成立案后，受理員們會(huì )第一時(shí)間對采集員上報的信息進(jìn)行審核，在確認照片、問(wèn)題描述、位置、類(lèi)別等信息無(wú)誤后進(jìn)行立案，由派遣員將案件派遣至相關(guān)單位。處置完畢后，相應網(wǎng)格的信息采集員再到現場(chǎng)核查、確認。這也構成了城管運行管理服務(wù)平臺從信息采集、立案、派遣、處置，再到反饋、結案的閉環(huán)高效處理流程，實(shí)現城市管理更加精細化。

　　“在城管大數據的分析、應用下，城市管理工作更加精細高效，集中解決了一大批城市管理難點(diǎn)問(wèn)題。”市數字化城市管理監督指揮中心相關(guān)負責人介紹，今年4月1日，數字城管工作正式交接到市城管局，信息采集員隊伍也隨之劃轉。為了讓他們迅速完成角色轉變，中心每日對信息采集員采集上報數量、按時(shí)核查數等指標進(jìn)行通報，每周召開(kāi)例會(huì )對各采集員隊伍進(jìn)行點(diǎn)評排名，每月嚴格按照系統自動(dòng)生成的績(jì)效評價(jià)兌現獎懲。對于工作質(zhì)量不高的采集員，采取談心談話(huà)、嚴格考核等方式督促其整改。信息采集員工作軌跡、工作狀態(tài)在系統內實(shí)時(shí)顯示，發(fā)現異常隨時(shí)進(jìn)行電話(huà)提醒。每月還會(huì )對存在的問(wèn)題進(jìn)行通報，對表現優(yōu)秀的提出表?yè)P。