近年來(lái)，安徽省銅陵市住房公積金管理中心(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“銅陵中心”)堅持以現代信息網(wǎng)絡(luò )為主要載體，以數字化轉型積極推進(jìn)住房公積金管理方式與服務(wù)方式變革，推動(dòng)住房公積金事業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

　　推進(jìn)跨區域共建共享，打造“全程網(wǎng)辦”為主、“兩地聯(lián)辦”“代收代辦”相協(xié)同的“跨省通辦”模式，在開(kāi)通住房公積金查詢(xún)、開(kāi)戶(hù)、購房提取等8個(gè)“跨省通辦”事項的基礎上，進(jìn)一步提升覆蓋面、縮短協(xié)辦時(shí)間，住房公積金歸集、提取等部分高頻事項實(shí)現“跨省通辦”;主動(dòng)融入長(cháng)三角一體化建設，住房公積金異地貸款證明申請、提前還清住房公積金貸款、繳存信息變更等6類(lèi)長(cháng)三角通辦事項實(shí)現一站式“零材料”辦理。截至目前，受理“跨省通辦”業(yè)務(wù)2100余筆，服務(wù)長(cháng)三角地區繳存職工300余次，涉及金額超7000萬(wàn)元。

　　深化“減證便民”成效，實(shí)施人口、婚姻、不動(dòng)產(chǎn)、離退休等數據的聯(lián)網(wǎng)協(xié)查，“不動(dòng)產(chǎn)權證”“無(wú)房證明”“離退休證”等辦件材料減少50%;推進(jìn)電子證照應用，將不動(dòng)產(chǎn)電子證照聯(lián)網(wǎng)協(xié)查應用于住房公積金提取等事項。

　　廣泛接受群眾評價(jià)，建設“好差評”評價(jià)系統，充分運用評價(jià)進(jìn)行服務(wù)溯源，挖掘服務(wù)環(huán)節、流程中存在的問(wèn)題，倒逼服務(wù)方式改進(jìn)。截至目前，繳存職工滿(mǎn)意度及評價(jià)占比達到“雙百”。

　　創(chuàng )新服務(wù)方式，率先探索應用業(yè)務(wù)大廳、自助終端、手機客戶(hù)端等互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)通信技術(shù)，提供全天候、不打烊一站式“隨時(shí)辦”“就近辦”服務(wù)，有效填補辦公時(shí)間外的服務(wù)盲點(diǎn)。業(yè)務(wù)辦結時(shí)間縮短40%，年均辦件量同比增長(cháng)60%、服務(wù)超250萬(wàn)人次。

　　強化流程控制，改造業(yè)務(wù)系統、固化審批流程，嚴格把控“住房公積金繳存基數、比例，貸款及提取額度、次數”等關(guān)鍵要素，申請材料不齊全的、不滿(mǎn)足條件的業(yè)務(wù)無(wú)法進(jìn)入后續流程。

　　探索“智慧審批”，增強系統自動(dòng)識別、比對能力，通過(guò)數據共享、流程優(yōu)化，實(shí)現貸款提取、離退休提取等事項“零填報、機器審”，杜絕“人情審批”。

　　建立預警功能，利用大數據會(huì )診業(yè)務(wù)各環(huán)節，直觀(guān)體現業(yè)務(wù)受理情況，并對即將超時(shí)的辦件進(jìn)行短信提醒，切實(shí)做到“減時(shí)限、增效率”。

　　加強聯(lián)防聯(lián)控，建立跨區域聯(lián)動(dòng)機制，推動(dòng)住房公積金繳存、貸款次數等數據共享共用，遏制一人多繳、超次數貸款等行為，加強不良行為懲戒，實(shí)現“一地查處，處處受限”。

　　嚴控權限邊界，構建業(yè)務(wù)、人員、權限一體化管理模式，堅持業(yè)務(wù)驅動(dòng)權限、人員定崗定責、權限顆?；?制定并發(fā)布線(xiàn)上業(yè)務(wù)規范、信息系統與數據庫權限管理辦法等，確保審批、駐點(diǎn)、第三方等人員均在各自業(yè)務(wù)范圍內行使權利。

　　建立受理、審批、放款分離機制，通過(guò)數據共享機制協(xié)查不動(dòng)產(chǎn)、婚姻等關(guān)鍵材料，有效降低騙提騙貸風(fēng)險。

　　全面摸清問(wèn)題底數，運用電子稽查工具定期開(kāi)展全過(guò)程、全視角問(wèn)題檢測，分類(lèi)制定措施，有效清理了存量、遏制了增量、控制了變量。