今年年初以來(lái)，黑龍江省大慶市多措并舉做好城市供熱工作，提高供熱質(zhì)量，實(shí)現城區安全穩定供熱，確保市民溫暖過(guò)冬。

　　據了解，大慶市實(shí)施供熱行業(yè)“冬病夏治”行動(dòng)，督促供熱企業(yè)對熱源、換熱站、供熱管網(wǎng)等設施提前進(jìn)行全面系統檢修;按照“一戶(hù)一策”方式銷(xiāo)號整治554戶(hù)低溫戶(hù)，有效提升供熱設施穩定運行能力;組織開(kāi)展25萬(wàn)噸應急煤儲備工作，幫助供熱企業(yè)解決煤炭運力問(wèn)題，保障燃煤充足。

　　同時(shí)，大慶市出臺《大慶市供熱突發(fā)事件應急預案》、制定《冬季供熱風(fēng)險防范應急預案》，組建了29支共510名隊員的應急搶險隊伍，各縣(區)均具備一支足夠規模的應急搶險隊伍，儲備了300余種應急物資和52臺發(fā)電機組。

　　此外，大慶市要求各縣(區)公示投訴咨詢(xún)電話(huà)，妥善受理處置低溫投訴。在開(kāi)栓供熱前，通過(guò)微信公眾號、網(wǎng)站等平臺公示各級供熱主管部門(mén)和供熱企業(yè)投訴電話(huà)，保證24小時(shí)暢通，對用戶(hù)訴求給予耐心回應，確保反映的供熱問(wèn)題及時(shí)得到解決。大慶市還組織工作人員抽取部分投訴進(jìn)行回訪(fǎng)，督促供熱企業(yè)提高服務(wù)標準和服務(wù)質(zhì)量。