“四處堆滿(mǎn)垃圾，夏天蚊蟲(chóng)特別多，下雨天污水橫流，要墊磚頭走路。”提起小區以前的樣子，62歲的山東省海陽(yáng)市海政路小區居民張愛(ài)琴直搖頭。

　　始建于20世紀80年代的海政路小區，共有207戶(hù)住戶(hù)。這個(gè)初建時(shí)的安居小區，由于缺乏維護，慢慢變成路面嚴重破損、基礎設施缺失、交通秩序混亂的臟亂差老舊小區，不少居民紛紛搬離。

　　拆除違建、雨污分流改造、路面改造、劃出停車(chē)位……2022年6月以來(lái)，大刀闊斧的老舊小區改造，讓海政路小區面貌一新，真正改到了群眾心坎上。“搬出去的居民，慢慢又搬了回來(lái)，不少住戶(hù)選擇將老房子裝修，或自住或租出去，一度失去生氣的小區又開(kāi)始人來(lái)人往。”看著(zhù)煥然一新的小區，海政路小區居民陳彬直豎大拇指。

　　“老舊小區改造是一項復雜的系統工程，早在今年年初，我們便開(kāi)始系統謀劃、統籌安排。”海陽(yáng)市住房中心相關(guān)負責人介紹說(shuō)。為確保居民知情權、參與權，改造前，海陽(yáng)市以“問(wèn)計于民、量身定制”為工作導向，按照不低于總戶(hù)數60%的比例，對31個(gè)老舊小區的1270戶(hù)居民開(kāi)展民意調研，廣泛聽(tīng)取居民對老舊小區改造的意見(jiàn)。

　　“通過(guò)對居民意見(jiàn)進(jìn)行整理匯總，我們了解到居民最關(guān)心的問(wèn)題就是污水管堵塞、電動(dòng)車(chē)充電難等問(wèn)題。”相關(guān)負責人介紹說(shuō)，對此，海陽(yáng)市將基礎類(lèi)改造內容由14項增加至21項，新增建筑物修繕、非機動(dòng)車(chē)停車(chē)棚及充電設施等方面的改造，共增設25個(gè)電動(dòng)自行車(chē)充電點(diǎn)，222個(gè)充電端口。

　　路面平整、墻面翻新、環(huán)境整潔、水電暢通……這是海陽(yáng)市對31個(gè)老舊小區居民的承諾。在改造過(guò)程中，該市對各老舊小區進(jìn)行拆違拆臨、照明、水氣暖等方面改造，解決了小區基礎設施老化、臟亂差等問(wèn)題。通過(guò)智慧社區建設，增設智慧安防監管平臺，讓小區居民更有安全感。

　　面對轄區部分老舊小區長(cháng)期無(wú)專(zhuān)人管理的現狀，海陽(yáng)市還創(chuàng )新思路，推動(dòng)老舊小區成立業(yè)主委員會(huì )，主動(dòng)承接老舊小區物業(yè)服務(wù)，從根本上解決無(wú)物業(yè)老舊小區無(wú)人管理的問(wèn)題。針對有物業(yè)進(jìn)駐小區存在的物業(yè)管理不規范等情況，海陽(yáng)市住房和城鄉建設部門(mén)主動(dòng)與12345熱線(xiàn)對接，將全市投訴率較高的前10個(gè)住宅小區的物業(yè)服務(wù)企業(yè)列入黑榜名單發(fā)布通報，取消其參與其他物業(yè)項目的招投標資格，倒逼企業(yè)轉變服務(wù)方法和服務(wù)態(tài)度。