近年來(lái)，江蘇省淮安市金湖縣住房和城鄉建設局多措并舉推動(dòng)黨建與物業(yè)管理服務(wù)工作深度融合，努力打造“紅色物業(yè)”治理共同體，讓物管“飄紅”、民生“疏堵”、治理增效，奏響社區治理“幸福曲”。
構建“紅色體系”探索黨建引領(lǐng)“新模式”
金湖縣住房和城鄉建設局堅持把黨的領(lǐng)導作為黨建統領(lǐng)社區治理的關(guān)鍵，推動(dòng)黨建嵌入物業(yè)管理服務(wù)“新模式”。在全市率先成立隸屬該縣住房和城鄉建設局黨委管理的縣物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)黨委和6家小區物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨支部。拓展黨群服務(wù)站、議事平臺等工作載體，鼓勵流動(dòng)黨員、退休人員中的黨員將組織關(guān)系轉入社區黨組織，成立功能型黨支部。把黨的領(lǐng)導全面植入小區業(yè)主管理規約、業(yè)主大會(huì )(業(yè)主委員會(huì ))議事規則，在縣委組織部的指導下，制定出臺《關(guān)于加強黨建引領(lǐng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會(huì )建設的實(shí)施意見(jiàn)》和《金湖縣城市住宅小區業(yè)主委員會(huì )運行管理暫行辦法》，從建強組織、理順職能、壓實(shí)責任著(zhù)手，強化黨組織對業(yè)主委員會(huì )、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理監督，引導業(yè)主委員會(huì )、物業(yè)服務(wù)企業(yè)組織居民有序開(kāi)展小區自治，形成組織工作有創(chuàng )新、服務(wù)幫扶有溫情、左鄰右舍是樂(lè )鄰的新模式，推動(dòng)小區治理從“獨角戲”變?yōu)?ldquo;大合唱”。目前，已有40個(gè)物業(yè)托管小區成立業(yè)主委員會(huì )或物業(yè)管理委員會(huì )。
實(shí)施“紅色治理” 激發(fā)小區治理“內動(dòng)力”
深化行業(yè)監管和保障支撐，全面構建黨領(lǐng)導下的治理機制，把黨旗插在小區治理“第一線(xiàn)”。在縣紀委指導下，聚焦群眾反映強烈的物業(yè)管理服務(wù)領(lǐng)域開(kāi)展專(zhuān)項整治，清退違規多收、亂收的111.28萬(wàn)元。修訂完善《金湖物業(yè)服務(wù)企業(yè)考核獎懲辦法》，將業(yè)主評價(jià)納入小區物業(yè)管理服務(wù)考評體系，業(yè)主每次對報修投訴事項處置結果進(jìn)行陽(yáng)光評價(jià)，每季度對物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理服務(wù)情況線(xiàn)上打分，評價(jià)及打分結果作為小區物業(yè)服務(wù)等級動(dòng)態(tài)調整重要參考，推動(dòng)全縣物業(yè)服務(wù)質(zhì)量上臺階。結合縣委、縣政府民生實(shí)事工程，推行“紅色”督辦，對群眾“急難愁盼”問(wèn)題逐項跟進(jìn)，銷(xiāo)號管理，打好打準防違治違“組合拳”，持續實(shí)施老舊小區改造和配套設施升級提檔，真正提升群眾幸福指數。
探索“互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)”深度融合，開(kāi)發(fā)“陽(yáng)光物業(yè)”APP線(xiàn)上監管平臺，設置小區信息、社區信息、收支公示、活動(dòng)公告、維修申請、投訴舉報、維修資金表決、評價(jià)打分8大模塊，實(shí)時(shí)向小區居民推送服務(wù)信息。簡(jiǎn)化維修資金申請使用流程，把維修資金審批融入“陽(yáng)光物業(yè)”APP平臺，線(xiàn)上全程公示申請流程、維修方案、資金使用等情況，業(yè)主可隨時(shí)查詢(xún)辦理進(jìn)程并對辦理結果進(jìn)行打分，實(shí)現維修資金申請線(xiàn)上“一屏辦”“指尖辦”，提升資金使用效率和透明度。啟用以來(lái)，“陽(yáng)光物業(yè)”APP平臺接到業(yè)主報修84件全部辦結。
彰顯“紅色氣質(zhì)” 實(shí)現服務(wù)群眾“零距離”
把黨建引領(lǐng)置于精準高效服務(wù)群眾之中，著(zhù)力在服務(wù)群眾中凝聚民心，站好服務(wù)群眾“先鋒崗”。推進(jìn)多部門(mén)多元共治，把基層社區、12345平臺、數字城管交辦工單作為收集社情民意、化解矛盾糾紛、為民服務(wù)的“前沿哨”，做到“民有所呼，我有所應”。主動(dòng)加強與社區聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)，深入推進(jìn)“雙報到”志愿服務(wù)進(jìn)小區，鼓勵在職黨員到居住地小區開(kāi)展志愿服務(wù)，實(shí)現黨員作用發(fā)揮從“工作圈”覆蓋到“生活圈”。疫情防控期間，該縣充分發(fā)揮“紅色管委會(huì )”“紅色物業(yè)”作用，廣泛發(fā)動(dòng)專(zhuān)職網(wǎng)格員、機關(guān)干部、黨員志愿者等參與疫情防控，讓黨旗高高飄揚在疫情防控的“前沿陣地”。積極引導、培育志愿性、互助性社會(huì )組織入駐小區開(kāi)展個(gè)性化、專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，形成功能互補、共融共通的服務(wù)陣地群，實(shí)地調解鄰里糾紛、檢查維修水電、打掃清理樓道等。今年以來(lái)，已解決居民反映的難點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題超過(guò)200余件。
