眾說(shuō)周知，企業(yè)內訓已然在現代企業(yè)管理中占有非常重要的位置。在中國二十二冶時(shí)代置業(yè)公司內訓開(kāi)發(fā)時(shí)，開(kāi)發(fā)人員一直在研究如何有效引進(jìn)先進(jìn)的管理理念，并充分結合本企業(yè)的發(fā)展特征，轉化為更符合企業(yè)氣質(zhì)且能夠被多數員工掌握的知識與技能。

　　知識萃取的前世今生

　　知識萃取來(lái)源于IT技術(shù)領(lǐng)域，是指從結構化(數據庫、XML)或者非結構化(文本、圖片)的數據來(lái)源中提取出新的知識內容，使其可以被機器閱讀與理解，與自然語(yǔ)言處理中的信息抽取類(lèi)似。然而近些年，知識萃取越來(lái)越多的應用于企業(yè)的內部培訓之中，將其作為提升員工業(yè)務(wù)水平和技術(shù)能力的有效手段?，F代企業(yè)中，知識萃取是企業(yè)知識管理中的重要組成部分，是將優(yōu)秀的人和事通過(guò)多種手段，深入挖掘、沉淀、總結、形成成果并廣泛傳播于企業(yè)內部的知識傳播辦法。

　　掌握知識萃取的五項重要因素

　　發(fā)現“共性”。在各類(lèi)優(yōu)秀的人和事件中，細細琢磨之下，總有相同或相似之處，這就要求內部培訓研發(fā)人員，要將案例逐一形成完整的實(shí)踐報告，并進(jìn)行充分比對，找出他們之間的共同點(diǎn)。例如，可以從多個(gè)優(yōu)秀工程中，找尋相同或相似的工作方法或工作理念，以佐證成功的原因。

　　找到“特色”。成功者之所以成功，必定是有其重要的“特色”所在。這就要求建立大數據系統，將所有同類(lèi)型案例相整合，找出成功案例中“與眾不同”的點(diǎn)，并歸納總結形成衍生數據，以幫助發(fā)現差異之處。

　　弄懂“根本”。在充分進(jìn)行數據分析、并找到“共性”和“特色”之后，到了知識萃取中間環(huán)節，也就是明白優(yōu)秀或成功的根源——為什么。為什么這樣做和那樣做的效果不一樣，要透過(guò)現象看本質(zhì)，因為本質(zhì)意味著(zhù)成功的根源所在。

　　“舉一反三”。前期將要點(diǎn)提煉出來(lái)后，要進(jìn)行總結與融合。將其充分與企業(yè)文化、戰略方針、規章制度和管理流程相融合，以使經(jīng)驗形成簡(jiǎn)單的、可以舉一反三的規律性文案，便于知識的學(xué)習與推廣。

　　形成“模型”。知識的管理需要形成閉合式鏈條，也就是知識簡(jiǎn)單的總結出來(lái)，并“口口相傳”并不能使之形成最大效益。因此，在知識萃取的最后環(huán)節，要使之形成為具有邏輯性、系統性、規范性的企業(yè)“章法”，通過(guò)大規模的傳播與授予，以實(shí)現最大效度，為提升企業(yè)全體職工的技術(shù)與能力而服務(wù)。

　　各類(lèi)大型企業(yè)都有非常經(jīng)典的內訓之道和知識管理之道。細致研究之后不難發(fā)現，先進(jìn)理念的引入就是知識萃取的重要成果。中國二十二冶時(shí)代置業(yè)公司在日常管理與學(xué)習中充分重視知識萃取之法，深耕企業(yè)內訓之路。(馬清秀)