隨著(zhù)入住業(yè)主的增多，中國二十二冶時(shí)代置業(yè)天誠古運物業(yè)公司浭陽(yáng)新城項目，傾力為業(yè)主打造更加溫馨、舒適、安全的居住環(huán)境。

　　創(chuàng )新服務(wù)模式，為業(yè)主提供人性化服務(wù)

　　一直以來(lái)，天誠古運物業(yè)公司始終堅持以“顧客滿(mǎn)意為我們永恒的追求”為服務(wù)理念，結合浭陽(yáng)新城項目的實(shí)際情況，不斷創(chuàng )新服務(wù)模式，使物業(yè)服務(wù)不再拘泥于物質(zhì)上的享受，而是更多地擴展到人性化的服務(wù)上。通過(guò)采用先進(jìn)的管家式物業(yè)管理方法，安排專(zhuān)門(mén)管家為本樓業(yè)主進(jìn)行服務(wù)，在大堂內張貼管家的照片和聯(lián)系方式，使每一位業(yè)主在工作時(shí)間內隨時(shí)聯(lián)系到管家。各樓管家除提供正常接待、保修、回訪(fǎng)等服務(wù)外，還可以按照業(yè)主要求提供收發(fā)郵件傳真、免費復印、訪(fǎng)客引導、票務(wù)咨詢(xún)、物品寄存、代買(mǎi)水電、房屋租賃等服務(wù)，以一站式的特色服務(wù)360度滿(mǎn)足業(yè)主各方面的要求，實(shí)現業(yè)主、物業(yè)中心、服務(wù)中心實(shí)時(shí)在線(xiàn)服務(wù)。

　　急業(yè)主之所急，為業(yè)主提供快速服務(wù)

　　天誠古運浭陽(yáng)新城項目從一點(diǎn)一滴做起，真正把業(yè)主當做家人，想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急。為此，物業(yè)公司制定了“5341”服務(wù)模式，保證在最短的時(shí)間內，以最快的速度、最專(zhuān)業(yè)的服務(wù)為廣大業(yè)主排憂(yōu)解難，提供高性?xún)r(jià)比的精品物業(yè)服務(wù)。“5341”即接到客戶(hù)電話(huà)后5分鐘做出回應;一般問(wèn)題30分鐘內處理;復雜問(wèn)題無(wú)法解決的，應向客戶(hù)口頭解釋?zhuān)⒂?小時(shí)內給予回復;需協(xié)調外部單位解決的，應于1日內向客戶(hù)做出答復。通過(guò)不斷增強服務(wù)品質(zhì)，達到建設“人文物業(yè)”“誠信物業(yè)”“綠色物業(yè)”的目標，提升物業(yè)和時(shí)代置業(yè)的品牌形象。

　　豐富文體活動(dòng)，為業(yè)主提供歡愉生活

　　在為廣大業(yè)主提供物業(yè)管理服務(wù)的同時(shí)，天誠古運浭陽(yáng)新城項目充分利用社區文化活動(dòng)來(lái)豐富業(yè)主生活，拉近與業(yè)主間的距離。特別是在“愛(ài)我家園”主題文化活動(dòng)中，物業(yè)公司事先展開(kāi)調查，充分了解業(yè)主需求，在活動(dòng)中設立了健康、文藝、科普、環(huán)保、公益五個(gè)類(lèi)別，從以“增強業(yè)主體魄、愉悅社區氛圍”為主題、由趣味套圈、智力拼圖、釣魚(yú)大賽等健康小游戲組成的社區游園會(huì )，到周末組織的露天觀(guān)影活動(dòng);從免費為業(yè)主量血壓、普及健康科學(xué)知識的健康咨詢(xún)進(jìn)小區活動(dòng)，到北方霧霾高發(fā)時(shí)期為業(yè)主提供防霧霾口罩的關(guān)愛(ài)業(yè)主呼吸健康活動(dòng);從以“垃圾分類(lèi)，從我做起”為口號、提高業(yè)主環(huán)境意識和文明程度的公益環(huán)?；顒?dòng)，到地球熄燈日當天以短信形式告知并誠邀業(yè)主與員工共同參加的“地球一小時(shí)”公益活動(dòng)，天誠古運浭陽(yáng)新城項目從自身做起、從身邊小事做起，在豐富業(yè)主文化生活的同時(shí)，倡導業(yè)主關(guān)注身體健康、關(guān)愛(ài)環(huán)境、節約有限資源，著(zhù)力提升業(yè)主的滿(mǎn)意度及幸福指數。

　　隨著(zhù)入住業(yè)主的不斷增多，天誠古運浭陽(yáng)新城項目必將進(jìn)一步提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，致力于成為開(kāi)發(fā)商與業(yè)主之間的聯(lián)系紐帶，努力將浭陽(yáng)新城建設成為具有人文氣息、和諧鄰里關(guān)系的新型現代化社區。(軼群)