“你們真是幫大忙了，太感謝你們了……”建行鄭州自貿區分行的客戶(hù)對建行員工的上門(mén)服務(wù)贊不絕口。

　　原來(lái)，當天中午這位客戶(hù)的家人來(lái)到建行中原金融產(chǎn)業(yè)園支行咨詢(xún)業(yè)務(wù)。工作人員在溝通了解后得知該客戶(hù)因腰椎骨折需要臥床休息，本人無(wú)法到網(wǎng)點(diǎn)辦理密碼重置業(yè)務(wù)，但是客戶(hù)又著(zhù)急使用社?？?。我行工作人員當即決定采用特殊服務(wù)流程提供上門(mén)服務(wù)，立即向支行負責人匯報。

　　為了盡快幫客戶(hù)解決問(wèn)題，該支行負責人迅速安排人員前往客戶(hù)家中，工作人員核驗相關(guān)資料后，3分鐘就為客戶(hù)辦理了密碼重置業(yè)務(wù)。此次上門(mén)服務(wù)贏(yíng)得了客戶(hù)的高度贊揚，這既幫助客戶(hù)解決了實(shí)際問(wèn)題，讓客戶(hù)感受到了建行鄭州自貿區分行的貼心服務(wù)，充分彰顯了大行的責任和擔當。

　　建行鄭州自貿區分行始終堅持“以客戶(hù)為中心”的理念，用心服務(wù)客戶(hù)服務(wù)特殊群體。這只是建行自貿區分行服務(wù)客戶(hù)的一個(gè)縮影，建行鄭州自貿區分行用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、人性化的服務(wù)，為每一位有需求的客戶(hù)送去溫暖，以實(shí)際行動(dòng)彰顯建行大愛(ài)。(孫娜)