近日，廣東省建設工程標準定額站組織召開(kāi)了“廣東省建設工程造價(jià)糾紛處理系統”(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“糾紛系統”)總結會(huì )。據了解，糾紛系統以資源整合、共建共享、創(chuàng )新服務(wù)為重點(diǎn)，以信息化為支撐，自試運行到正式運行已歷時(shí)兩年多，是廣東省深化工程造價(jià)改革的重要一筆。

　　記者了解到，糾紛系統結合了互聯(lián)網(wǎng)、大數據和區塊鏈等新技術(shù)，在原有傳統模式上進(jìn)行創(chuàng )新，將造價(jià)糾紛處理業(yè)務(wù)移至線(xiàn)上，突破了地域與時(shí)間的限制，實(shí)現了全省業(yè)務(wù)資源共享，省、地市站平臺共建互通，使群眾辦事更方便，糾紛處理結果更專(zhuān)業(yè)。

　　針對原有傳統模式在申請調解階段來(lái)電、來(lái)函、來(lái)訪(fǎng)方式的不確定性和不可控性，上報案件可能存在人員專(zhuān)業(yè)水平掌握不夠等增加造價(jià)管理部門(mén)不必要的工作量等情形，糾紛系統通過(guò)“線(xiàn)上申請、線(xiàn)下認證”雙線(xiàn)管控的方式，統一申請表、規范認證要求、核實(shí)身份及資料，提質(zhì)增效。同時(shí)，“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數據、區塊鏈技術(shù)的運用，也解決了專(zhuān)家人數不足、地區分布不均、處理方式受限、權威性不強等問(wèn)題，不僅在經(jīng)辦人接收時(shí)調用后臺類(lèi)似案件實(shí)現“同案同判”，還通過(guò)三重審核、全方位確認確保專(zhuān)業(yè)性。一案一碼，隨時(shí)隨地在線(xiàn)可查，打破了原有傳統模式看不到、追不著(zhù)的僵局，全程留痕留跡。

　　據悉，每一個(gè)糾紛案件均由專(zhuān)家組進(jìn)行“福爾摩斯”式推演分析，不僅對合同條款、定額子目進(jìn)行分析，還延伸到設計、施工規范的對照，每一份復函承載著(zhù)專(zhuān)家組的智慧，是最重要的造價(jià)糾紛調解產(chǎn)品。復函通過(guò)廣東省工程造價(jià)信息化平臺和廣東省建設工程標準定額站訂閱號進(jìn)行公開(kāi)發(fā)布，全國造價(jià)行業(yè)人士都可以了解到廣東省造價(jià)糾紛處理情況，通過(guò)研究復函內容，總結調解規則，運用到類(lèi)似案例中，一定程度上可以減少同類(lèi)案件糾紛。

　　糾紛系統從試運行到正式運行，接收糾紛案件申請數量354件，認證通過(guò)糾紛案件數量195件，認證通過(guò)率55%;認證通過(guò)并已出具復函的糾紛案件數量117件，處理完成率60%。糾紛案件平均處理時(shí)長(cháng)79天，較原有傳統模式的3-6個(gè)月時(shí)間，實(shí)現大幅度的提效。