為了讓群眾能明明白白消費，住房和城鄉建設部房地產(chǎn)市場(chǎng)監管司相關(guān)負責人近日表示，各地要進(jìn)一步加大物業(yè)收費信息公開(kāi)力度，查處曝光違法行為。

　　住房和城鄉建設部去年7月曾專(zhuān)門(mén)下發(fā)文件，要求各地開(kāi)展加大物業(yè)服務(wù)收費信息公開(kāi)力度工作。半年多來(lái)，已在全國217個(gè)城市、近9000個(gè)小區開(kāi)展了此項活動(dòng)。

　　上述負責人表示，接下來(lái)，各地要繼續監督物業(yè)服務(wù)企業(yè)在住宅項目?jì)蕊@著(zhù)位置，采取公示欄、收費清單、電子滾動(dòng)屏等方式，公布物業(yè)服務(wù)、停車(chē)及其他有償服務(wù)的收費項目、收費標準、收費方式和投訴電話(huà)等信息。各地要加強對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監督管理，暢通群眾投訴渠道，依法查處未按規定公示收費信息、超出合同約定或公示收費項目標準收取費用等違法違規行為，公開(kāi)曝光典型案例。

　　“按照住房和城鄉建設部的要求，加大物業(yè)收費信息公開(kāi)力度，只是工作的第一步，目的是要為居民提供更好的服務(wù)。”上述負責人表示，目前借助收費信息公開(kāi)工作，不少小區通過(guò)加強基層治理，多方征求居民意見(jiàn)，為居民解決了實(shí)際問(wèn)題。

　　濟南市華黎花園小區將物業(yè)服務(wù)費用及各項公示貼在大門(mén)兩側，除了物業(yè)服務(wù)費收取規范外，這個(gè)小區的物業(yè)服務(wù)企業(yè)、居委會(huì )、業(yè)主三方還定下了好幾項制度，比如社區大事每月共商例會(huì )制度、公共收益使用公示制度、物業(yè)業(yè)主懇談會(huì )制度等，真正讓居民的需求有回應、物業(yè)的服務(wù)更具體。前不久，為了解決社區養老難題，居委會(huì )就把養老服務(wù)交給了物業(yè)服務(wù)企業(yè)來(lái)辦。物業(yè)服務(wù)企業(yè)買(mǎi)來(lái)了查體設備，定期為居民查體，同時(shí)和專(zhuān)業(yè)醫療機構合作，開(kāi)展理療推拿、日間托老上門(mén)照護等服務(wù)，并引進(jìn)餐飲公司，面向65歲以上失獨、失能、獨居、空巢老人及殘障人士提供就餐服務(wù)，讓公益餐車(chē)進(jìn)社區。

　　目前，在北京、上海、南京、杭州等多地已有約100個(gè)這樣的小區，通過(guò)了住房和城鄉建設部的相關(guān)評價(jià)與認可，被稱(chēng)作“美好家園小區”。這些小區都選舉成立了業(yè)主大會(huì )，建立了居委會(huì )、業(yè)委會(huì )、物業(yè)服務(wù)企業(yè)三方協(xié)調運行機制，小區物業(yè)服務(wù)費收費率超過(guò)了95%，小區業(yè)主對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的滿(mǎn)意度非常高。

　　據介紹，住房和城鄉建設部還將物業(yè)收費信息公開(kāi)工作列入“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，要求各地根據社區實(shí)際情況，結合群眾需求，為群眾多辦實(shí)事。