針對近期引起中國購房者關(guān)注的“房貸提前還款難”問(wèn)題，記者24日自中國銀保監會(huì )獲悉，從市場(chǎng)反應和該部門(mén)了解的情況看，目前房貸提前還款辦結數量明顯增長(cháng)，辦理時(shí)限有所縮短，提前還款困難的問(wèn)題已逐步緩解。

　　銀保監會(huì )表示，其高度重視消費者權益保護工作，2月9日會(huì )同中國人民銀行召開(kāi)部分商業(yè)銀行座談會(huì )，要求商業(yè)銀行強化以客戶(hù)為中心的理念，按照合同約定做好客戶(hù)提前還款服務(wù)工作，改進(jìn)提升服務(wù)質(zhì)量。近期，銀保監會(huì )又召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，要求銀行加快處理積壓申請，做好提前還款服務(wù)。同時(shí)，專(zhuān)門(mén)發(fā)布風(fēng)險提示，提醒廣大消費者警惕不法中介誘導，認清違規使用經(jīng)營(yíng)貸置換房貸的風(fēng)險，保障自身合法權益。

　　據了解，目前，中國各商業(yè)銀行正在優(yōu)化相關(guān)金融服務(wù)，做好提前還款辦理工作。有的銀行制定了專(zhuān)門(mén)的客戶(hù)提前還款服務(wù)方案和流程，統籌線(xiàn)上線(xiàn)下服務(wù)渠道，保證還款時(shí)間的可預期性。有的銀行開(kāi)展多渠道服務(wù)對接，設立房貸提前還款熱線(xiàn)專(zhuān)席，為客戶(hù)咨詢(xún)及業(yè)務(wù)辦理提供便利。有的銀行在手機銀行等線(xiàn)上渠道部署提前還款預約功能，提升服務(wù)效能。

　　銀保監會(huì )強調，下一步將會(huì )同有關(guān)部門(mén)，繼續指導商業(yè)銀行依據合同約定做好房地產(chǎn)金融服務(wù)，暢通線(xiàn)上辦理渠道，加快審批處理效率，做到客戶(hù)少跑路、快辦理。同時(shí)，官方將繼續加大對違規使用經(jīng)營(yíng)用途貸款、消費貸違規流入房地產(chǎn)領(lǐng)域的監管。