隨著(zhù)房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展，我國房地產(chǎn)經(jīng)紀機構和從業(yè)人員規模持續擴大，服務(wù)內容不斷拓展。但部分房地產(chǎn)經(jīng)紀機構存在利用房源客源優(yōu)勢收取過(guò)高費用、未明碼標價(jià)、捆綁收費、濫用客戶(hù)個(gè)人信息等問(wèn)題，加重交易當事人負擔、侵害其合法權益。為規范房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)，加強房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)管理，近日，住房和城鄉建設部、國家市場(chǎng)監督管理總局聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于規范房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)的意見(jiàn)》。

　　《意見(jiàn)》堅持問(wèn)題導向，突出保護交易當事人合法權益，明確了10個(gè)方面的監管措施。一是加強從業(yè)主體管理。嚴格落實(shí)經(jīng)紀機構備案制度。全面推行經(jīng)紀從業(yè)人員實(shí)名登記。二是明確經(jīng)紀服務(wù)內容。經(jīng)紀服務(wù)由基本服務(wù)和延伸服務(wù)組成?；痉?wù)是促成房屋交易提供的一攬子必要服務(wù)，延伸服務(wù)是可單獨提供的額外服務(wù)。三是合理確定經(jīng)紀服務(wù)收費。經(jīng)紀服務(wù)收費由交易各方根據服務(wù)內容、服務(wù)質(zhì)量，結合市場(chǎng)供求關(guān)系等因素協(xié)商確定。經(jīng)紀機構要合理降低住房買(mǎi)賣(mài)和租賃經(jīng)紀服務(wù)費用。引導由交易雙方共同承擔經(jīng)紀服務(wù)費用。四是嚴格實(shí)行明碼標價(jià)。經(jīng)紀機構不得混合標價(jià)和捆綁收費。收費前應當向交易當事人出具收費清單，列明收費標準、收費金額，由當事人簽字確認。五是嚴禁操縱經(jīng)紀服務(wù)收費。經(jīng)紀機構不得濫用市場(chǎng)支配地位以不公平高價(jià)收取經(jīng)紀服務(wù)費用。房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)平臺不得干預經(jīng)紀機構自主決定收費標準。六是規范簽訂交易合同。經(jīng)紀機構促成房屋交易，應當通過(guò)房屋網(wǎng)簽備案系統辦理房屋買(mǎi)賣(mài)、租賃合同網(wǎng)簽備案。七是加強個(gè)人信息保護。經(jīng)紀機構及從業(yè)人員不得非法收集、使用、加工、傳輸他人個(gè)人信息，不得非法買(mǎi)賣(mài)、提供或者公開(kāi)他人個(gè)人信息。八是提升管理服務(wù)水平。建立健全房屋交易管理服務(wù)平臺，加強對交易房源、經(jīng)紀機構及從業(yè)人員的管理。九是加大違法違規行為整治力度。將規范房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)納入房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序整治的重要內容，曝光典型案例。十是加強行業(yè)自律管理。對經(jīng)紀機構及從業(yè)人員存在收費不規范、侵犯客戶(hù)個(gè)人信息合法權益等情形的，行業(yè)組織將給予自律處分。