一心一砼，工匠始成。一直以來(lái)，山東港灣建設集團日照分公司商品混凝土公司始終把踐行優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為企業(yè)生命線(xiàn)，持續致力于加強質(zhì)量建設，用貼心服務(wù)滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，贏(yíng)得客戶(hù)贊譽(yù)。

　　齊聚力，優(yōu)質(zhì)服務(wù)促發(fā)展

　　“真是太感謝了!你們的辛苦付出和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為嵐南鐵路立交橋的順利通車(chē)提供了堅實(shí)的保障和有力支撐!”2024年5月30日，山東港灣建設集團日照分公司商品混凝土公司收到了山東省路橋集團有限公司送來(lái)的一封感謝信，感謝山東港灣建設集團日照分公司商品混凝土公司在嵐山港區南作業(yè)區鐵路立交橋工程中的敬業(yè)奉獻與技術(shù)支持。

　　據悉，嵐南鐵路東疏港路立交橋自港區18#門(mén)起，橋梁總長(cháng)185米，上部結構采用預應力混凝土箱梁，分成3聯(lián)6個(gè)半幅分次澆筑，每幅需連續澆筑1100余立方米。為確保整個(gè)混凝土澆筑過(guò)程的高效供應及整體的質(zhì)量穩定，山東港灣建設集團日照分公司商品混凝土公司在每次澆筑作業(yè)前積極與施工單位對接澆筑作業(yè)流程，從人員部署、原材使用、道路運輸、澆筑狀態(tài)等多方面統籌調度，提前預見(jiàn)突發(fā)情況并制定應急措施。

　　山東港灣建設集團日照分公司商品混凝土公司本著(zhù)“前期主動(dòng)對接、中期跟蹤狀態(tài)、后期總結交流”三段式全過(guò)程服務(wù)理念，做到質(zhì)量與服務(wù)并重，順利完成了嵐南鐵路東疏港路立交橋的混凝土澆筑作業(yè)。

　　勤回訪(fǎng)，砼心筑牢質(zhì)量線(xiàn)

　　為進(jìn)一步提高預拌混凝土的質(zhì)量控制水平，商品混凝土公司管理、技術(shù)人員定期深入項目一線(xiàn)，與客戶(hù)面對面地開(kāi)展混凝土技術(shù)質(zhì)量交流會(huì )，針對在混凝土澆筑、養護施工過(guò)程中遇到的常見(jiàn)通病及防治進(jìn)行溝通、探討、解決。

　　同時(shí)，山東港灣建設集團日照分公司商品混凝土公司定期開(kāi)展服務(wù)滿(mǎn)意度回訪(fǎng)，不斷完善回訪(fǎng)機制，建立“評價(jià)、整改、反饋、監督、考核”的全流程閉環(huán)工作機制。通過(guò)電話(huà)回訪(fǎng)、發(fā)放客戶(hù)滿(mǎn)意度調查表等方式收集客戶(hù)意見(jiàn)及建議，將收集的意見(jiàn)建議反饋至相關(guān)科室與基層混凝土站，明確整改時(shí)限，并及時(shí)上報整改情況，以此確?？蛻?hù)的意見(jiàn)反饋落實(shí)高效、有成效，不斷提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　高站位，國有企業(yè)展擔當

　　2024年2月1日，一場(chǎng)突降的大雪讓商品混凝土公司山?；炷琳疚鱾壬掀侣范畏e雪嚴重、道路結冰，路上的貨車(chē)爬坡受阻被困，造成道路交通陷入癱瘓。面對這緊急突發(fā)情況，山?；炷琳镜谝粫r(shí)間組織16名員工成立應急救援隊伍，提前調配裝載機和防滑沙等應急物資，與日照東港交警大隊共同開(kāi)展道路除雪應急救援。

　　事后，日照市公安局交通警察支隊東港大隊為山東港灣建設集團日照分公司送來(lái)了一封感謝信，對公司在道路鏟雪除冰工作中做出的突出貢獻表示了高度贊揚，更充分展現了山東港口員工的精神面貌和責任擔當，樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。

　　踐行初心，匠心永駐。山東港灣建設集團日照分公司商品混凝土公司將繼續保持“始于客戶(hù)需求”的初心，秉持“終于客戶(hù)滿(mǎn)意”的匠心，以更加扎實(shí)的作風(fēng)、更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，服務(wù)于港口工程建設。(尹蔚 劉裕)