自我更新是城市永恒的主題，是城市保持活力的源。因此，城市更新是必須作答的時(shí)代命題。2021年，住建部發(fā)文確定21個(gè)城市(區)將開(kāi)展第一批城市更新試點(diǎn)工作。煙臺與北京、沈陽(yáng)等城市(區)共同入選試點(diǎn)城市。煙臺也以此為契機，踏著(zhù)黃海的潮聲，在城市迭代之旅上闊步向前。
 

　　近日，本刊“建筑修繕中國行”采訪(fǎng)組走進(jìn)雨虹到家(煙臺)運營(yíng)中心，采訪(fǎng)了運營(yíng)中心負責人王常海，雨虹到家服務(wù)作為聚焦社區街道，真正把服務(wù)帶進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)的主力軍，是如何精準回應煙臺市民群眾對美好生活的向往呢?

　　“雨虹到家服務(wù)是一個(gè)長(cháng)期主義的事業(yè)，我會(huì )一直深耕這個(gè)行業(yè)。”在進(jìn)入建筑修繕行業(yè)之前，王常海做的是餐飲行業(yè)，他認為當前餐飲行業(yè)的門(mén)檻過(guò)低，可復制性太強，不具備長(cháng)期性，他更想投身一份長(cháng)期主義的事業(yè)，接觸到雨虹到家服務(wù)之后，王常海確信自己找到了可以為之奮斗終身的事業(yè)。
 

　　雨虹到家服務(wù)歸屬于東方雨虹建筑修繕集團。公司以“百城千店萬(wàn)站億客”的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )為主。在漏水修繕業(yè)務(wù)基礎上，拓展刷新服務(wù)、門(mén)窗修繕、空氣治理、暖通修繕、滲漏智檢、局改整裝、全屋凈水、智能改造、修繕保險等服務(wù)領(lǐng)域，并持續完善垂直專(zhuān)業(yè)化系統服務(wù)模塊，構建到家服務(wù)行業(yè)的基礎設施性平臺。東方雨虹建筑修繕的發(fā)展從不盲目追逐市場(chǎng)的短期利益，而是堅持長(cháng)期主義，腳踏實(shí)地、精耕細作，做難而正確的事。歷經(jīng)八年市場(chǎng)耕耘與沉淀，東方雨虹建筑修繕現已具備成熟的應用技術(shù)與豐富的產(chǎn)業(yè)資源。
 

　　2023年3月，雨虹到家(煙臺)運營(yíng)中心成立，在雨虹到家服務(wù)的技術(shù)、設備、品牌加持下，運營(yíng)中心在煙臺迅速站穩了腳步，省去了漫長(cháng)的品牌樹(shù)立過(guò)程和試錯成本。

　　“集團把煙臺區域交給我們做，我們一定扎實(shí)做好，讓百姓幸福感升級。”
 

　　煙臺城市“更新”正持續駛向藍海，要想跟上去，就要與時(shí)俱進(jìn)。王常海認為，當前運營(yíng)中心要做的就是加強線(xiàn)上運營(yíng)，積極利用新媒體多元化的傳播方式，讓更多的老百姓知道煙臺有一家專(zhuān)業(yè)的到家服務(wù)公司。為此，運營(yíng)中心成立了新媒體部門(mén)，王常海也積極出鏡拍攝視頻，通過(guò)真實(shí)案例向大眾分析講解漏水的原因、維修的方案等。短短20天，視頻播放量已超過(guò)20萬(wàn)，不僅收獲了大量的粉絲，并且成功獲客。
 

　　目前，個(gè)人IP營(yíng)銷(xiāo)的大時(shí)代正在開(kāi)啟。新媒體部在通過(guò)運營(yíng)中心的視頻號“大個(gè)治水”輸出高流量?jì)热莸耐瑫r(shí)，還積極探索用技巧突破流量，用流量轉換客戶(hù)的商業(yè)模式，致力圍繞王常海打造出一個(gè)高質(zhì)量的“創(chuàng )始人IP”。

　　獲客是第一步，留住客戶(hù)才是關(guān)鍵。家庭維修行業(yè)從業(yè)者很多，但大部分從業(yè)人員都是“單干”，沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統性培訓，很難提供高品質(zhì)的服務(wù)。王常海認為，這恰恰是運營(yíng)中心的優(yōu)勢所在，在雨虹到家的賦能之下，運營(yíng)中心從人員體系到技術(shù)體系再到服務(wù)體系，都有一個(gè)質(zhì)的飛躍，能夠為客戶(hù)提供高品質(zhì)的服務(wù)，能夠保障廣大老百姓的權益。

　　城市更新成果為社會(huì )各界所享，更需要全社會(huì )的傾力參與。王長(cháng)海表示，在增量到存量的時(shí)代，在城市更新的大潮中，只要找準自己的賽道，瞄準了目標，下面就是全速奔跑。雨虹到家(煙臺)運營(yíng)中心將堅持長(cháng)期價(jià)值主義，為提升廣大市民幸福感和獲得感貢獻一份力量!