5月27日，貝殼旗下直營(yíng)家裝品牌西安圣都整裝舉辦“裝修資金存管發(fā)布會(huì )”，在西安正式上線(xiàn)裝修資金存管機制。這一機制由圣都整裝聯(lián)合中信銀行共同推動(dòng)，在客戶(hù)、銀行與企業(yè)三方之間建立起“專(zhuān)款專(zhuān)戶(hù)、節點(diǎn)解凍”的資金監管體系，旨在重構客戶(hù)對家裝交易的基本信任，從存管機制出發(fā)，重建消費者對家裝交易的基本信任。發(fā)布會(huì )匯聚了多位行業(yè)領(lǐng)導、合作伙伴及權威嘉賓，共同見(jiàn)證家裝行業(yè)信用體系建設里程碑。
 

　　貝殼西安城市總經(jīng)理申加勝在發(fā)布會(huì )致辭中表示：“圣都此次資金存管服務(wù)并非孤立舉措，而是對消費者保障的重要組成部分。從報價(jià)可視化透明化到標準化施工再到將‘客戶(hù)十怕·圣都十諾’承諾細則寫(xiě)入裝修合同，這些力量決定了我們的底氣，有決心把事情做好。砸掉行業(yè)灰色高墻，筑起消費者的信任之家，讓今天的資金存管業(yè)務(wù)成為起點(diǎn)，讓行業(yè)越來(lái)越好，讓美好居住成為生活的一部分。”
 

　　貝殼整裝品質(zhì)與策略中心總經(jīng)理梁芳在介紹資金存管時(shí)講到：“裝修消費背后，是家庭對未來(lái)生活的期許與托付。我們深知，裝修資金存管制度不僅能解決消費者的顧慮，用制度真正托住客戶(hù)的安全感，更能推動(dòng)家裝行業(yè)信用生態(tài)向善向好。”
 

　　當前，家裝市場(chǎng)在快速發(fā)展的同時(shí)，也面臨著(zhù)一些不容忽視的問(wèn)題，家裝行業(yè)廣泛采用的“先付款、再施工”模式，一旦出現企業(yè)資金管理不規范、施工延期或質(zhì)量不達標等問(wèn)題，客戶(hù)往往因已預付資金而失去維權空間，消費者的合法權益受到嚴重損害。這不僅影響了家裝行業(yè)的整體聲譽(yù)，也制約了行業(yè)的健康可持續發(fā)展。

　　為此，西安圣都積極響應號召，推動(dòng)行業(yè)資金存管機制落地和推廣。在此機制下，客戶(hù)的裝修款項將被凍結在客戶(hù)個(gè)人銀行賬戶(hù)中，不進(jìn)入企業(yè)經(jīng)營(yíng)體系，客戶(hù)不驗收則資金不解凍，客戶(hù)滿(mǎn)意再放款。同時(shí)，該機制實(shí)行“息本分離”原則，凍結資金所產(chǎn)生的利息歸客戶(hù)所有，從制度細節上體現出對消費者權益的全面尊重。

　　西安市消費者協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)劉林在發(fā)布會(huì )中表示：“圣都推出裝修資金存管模式，通過(guò)銀行介入實(shí)現專(zhuān)款專(zhuān)用、全程監管，保障資金安全，降低消費者資金風(fēng)險、助力維權。西安市消費者協(xié)會(huì )對此模式表示祝賀與認可，希望圣都優(yōu)化施工質(zhì)量把控與售后服務(wù)，也呼吁更多企業(yè)學(xué)習，共促家裝市場(chǎng)規范、健康、繁榮，讓消費者放心消費、安心筑家。”
 

　　圣都整裝西安大區總經(jīng)理鄒興金表示：“我們深切懂得，客戶(hù)交付幾萬(wàn)元乃至幾十萬(wàn)元裝修款時(shí)，背后承載著(zhù)對家的憧憬與對品質(zhì)的信任，更肩負著(zhù)資金投入的風(fēng)險考量。因此，我們的使命不止于口頭承諾，而是以制度為基石筑牢服務(wù)根基 —— 打造全鏈條可視化、全周期可管控、全環(huán)節可追溯的服務(wù)體系，讓客戶(hù)的每一份托付，都落地為可觸摸的安心。”
 

　　從去年11月開(kāi)始，圣都整裝及被窩整裝已在北京、武漢、重慶等地逐步鋪開(kāi)資金存管機制，收獲消費者的良好反饋。截至目前，西安圣都累計保障了305戶(hù)家庭，1000余萬(wàn)元裝修資金安全，客戶(hù)存管覆蓋率88%。
 

　　率先參與試點(diǎn)的市民王先生表示：“以前裝修最怕錢(qián)一交就找不到人，現在手機隨時(shí)能查資金動(dòng)態(tài)，驗收節點(diǎn)、付款進(jìn)度全由自己把控，心里踏實(shí)多了!”

　　“以誠筑家，以信護金”，這既是承諾，更是一套可以落地的制度設計。當承諾不再僅靠口頭建立，而是通過(guò)機制嵌入每一筆交易之中，家裝行業(yè)方能真正走出信任困境，邁向高質(zhì)量、可持續的發(fā)展。未來(lái)，圣都還將在更多城市推進(jìn)資金存管制度的標準化落地，并配合地方政府、銀行等共同構建交易全周期資金安全管理體系。