當線(xiàn)上流量成本高企，增長(cháng)見(jiàn)頂成為共識，一場(chǎng)以實(shí)體空間為載體的“私域流量爭奪戰”正在線(xiàn)下悄然升級。食品、服裝、汽車(chē)、家居、白酒等看似不相關(guān)的行業(yè)，不約而同地加快了品牌展廳、體驗中心的布局與優(yōu)化。這并非簡(jiǎn)單的線(xiàn)下回歸，而是一場(chǎng)深刻的“私域流量實(shí)體化”戰略遷徙。
在數字化浪潮席卷十年后，品牌的戰場(chǎng)正重新審視“土地”的價(jià)值。根據全球領(lǐng)先的市場(chǎng)研究機構易觀(guān)國際最新發(fā)布的《2025中國消費市場(chǎng)渠道融合趨勢報告》顯示，超過(guò)72%的頭部品牌在2024-2025財年顯著(zhù)增加了線(xiàn)下體驗空間的預算，其中“為私域用戶(hù)提供專(zhuān)屬體驗”成為首要目標，預算平均增幅高達35%。
這一數據背后，是一個(gè)清晰的戰略轉向：品牌們不再滿(mǎn)足于將用戶(hù)圈養在微信群、小程序或APP里，而是急切地希望將他們“請出來(lái)”，在一個(gè)精心設計的物理空間里，完成從“流量”到“留量”的價(jià)值升華。
而這一產(chǎn)業(yè)趨勢，又將給廣大空間提供商與運營(yíng)商們帶來(lái)怎樣的新商機?并提出怎樣的新課題?
從“屏對屏”到“面對面”：體驗才是信任的終極貨幣
“我們在線(xiàn)上社群運營(yíng)了三年，積累了超過(guò)50萬(wàn)核心用戶(hù)，但關(guān)系的瓶頸很快出現了。”某國產(chǎn)高端家電品牌CMO坦言，“直到我們在北京開(kāi)設了首家品牌體驗館，邀請用戶(hù)參與烹飪課程和產(chǎn)品共創(chuàng )會(huì )，我們才發(fā)現，一次沉浸式的體驗所帶來(lái)的信任感和品牌忠誠度，遠超線(xiàn)上千百次的互動(dòng)。”
這正是“私域流量實(shí)體化”的核心邏輯。在信息爆炸的時(shí)代，信任已成為最稀缺的商業(yè)資源。線(xiàn)上交互高效，但缺乏溫度與質(zhì)感;而實(shí)體空間能調動(dòng)人的五感，提供無(wú)法被復制的記憶點(diǎn)。
這一點(diǎn)在白酒行業(yè)尤為突出。以往依賴(lài)渠道和文化的白酒品牌，如今紛紛打造文化體驗館。據中國酒業(yè)協(xié)會(huì )數據，2024年，主要白酒品牌的線(xiàn)下體驗館數量同比增長(cháng)了58%，這些場(chǎng)館不僅用于品鑒，更融合了品牌歷史、釀造工藝展示和文化沙龍，旨在與高端消費者建立更深層次的情感鏈接。“線(xiàn)上講故事，線(xiàn)下‘品’故事。一杯酒下肚，所有的品牌敘事都變成了切身的感受。”一位行業(yè)觀(guān)察家如此評價(jià)。
數據賦能線(xiàn)下：展廳不再是成本中心，而是數據樞紐
與傳統門(mén)店不同，新一代的品牌展廳不再是單純的銷(xiāo)售終端，其核心使命是“體驗”與“數據”的雙重收割。
走進(jìn)一家新勢力汽車(chē)的品牌中心，顧客在無(wú)感知的情況下，其看車(chē)動(dòng)線(xiàn)、在特定配置前的停留時(shí)間、互動(dòng)屏幕的點(diǎn)擊偏好，都通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)傳感器被一一記錄。這些線(xiàn)下行為數據與用戶(hù)的線(xiàn)上ID打通，形成更立體的用戶(hù)畫(huà)像。
“私域流量實(shí)體化的關(guān)鍵，在于‘可識別、可觸達、可運營(yíng)’的線(xiàn)上能力被無(wú)縫平移到線(xiàn)下。”數字化轉型專(zhuān)家張薇博士指出，“2025年，隨著(zhù)AI視覺(jué)分析、AR互動(dòng)導覽等技術(shù)的成熟，線(xiàn)下體驗的每一個(gè)環(huán)節都變得可量化、可優(yōu)化。展廳不再是一個(gè)孤立的‘場(chǎng)’，而是品牌數據流量的一個(gè)重要‘物理入口’。”
在家居行業(yè)，這一趨勢表現為“一站式場(chǎng)景解決方案展廳”的興起。用戶(hù)可以在線(xiàn)上預約設計風(fēng)格，在線(xiàn)下展廳中看到1：1還原的“夢(mèng)想之家”，并通過(guò)VR設備實(shí)時(shí)更換家具、調整布局。整個(gè)過(guò)程，用戶(hù)偏好被精準捕捉，反哺產(chǎn)品研發(fā)與精準營(yíng)銷(xiāo)。
行業(yè)集體行動(dòng)?？缃缪堇[“實(shí)體私域”新玩法。
食品行業(yè)： 新銳健康食品品牌“輕元素”將其線(xiàn)下體驗店定義為“營(yíng)養生活俱樂(lè )部”，會(huì )員可通過(guò)APP積分預約專(zhuān)屬的健康餐食定制、營(yíng)養師一對一咨詢(xún)和主題社群活動(dòng)。其2024年報顯示，擁有線(xiàn)下體驗的城市，會(huì )員的終身價(jià)值(LTV)是純線(xiàn)上會(huì )員的2.3倍。
汽車(chē)行業(yè)： 展廳功能從“賣(mài)車(chē)”轉變?yōu)?ldquo;鏈接用戶(hù)生活的起點(diǎn)”。品牌方定期在展廳舉辦車(chē)主音樂(lè )會(huì )、露營(yíng)裝備展、親子工作坊，將車(chē)作為紐帶，構建一個(gè)高粘性的生活方式社群。
家居行業(yè)： 頭部品牌如紅星美凱龍與居然之家，正全力推動(dòng)線(xiàn)下商場(chǎng)向“智慧生活體驗中心”轉型，通過(guò)深度運營(yíng)會(huì )員體系，將一次性的家具購買(mǎi)者，轉化為長(cháng)期的家居服務(wù)訂閱用戶(hù)。
如何擇址乃當務(wù)之急：虛實(shí)共生，才是終極形態(tài)
易觀(guān)國際報告預測，到2026年，“擁有成熟線(xiàn)下體驗體系的私域生態(tài)”，將成為衡量一個(gè)品牌用戶(hù)資產(chǎn)健康度的關(guān)鍵指標。 單純的線(xiàn)上私域池面臨活性下降的風(fēng)險，而單純的線(xiàn)下門(mén)店則難以精準觸達。唯有將兩者融合，形成“線(xiàn)上種草-私域互動(dòng)-線(xiàn)下體驗-數據反哺-線(xiàn)上復購”的閉環(huán)，才能在未來(lái)競爭中立于不敗之地。
而要真正更好達成這一閉環(huán)，其展示空間的選址亦是非常重要的。顯然，無(wú)論是商業(yè)中心、寫(xiě)字樓，還是產(chǎn)業(yè)園區，還是唯有具備產(chǎn)業(yè)生態(tài)構建特性者，才能有效促成線(xiàn)上、線(xiàn)下鏈接并融合的狀態(tài)。所以，如何擇址乃是私域流量實(shí)體化不可繞過(guò)之事，甚至是當務(wù)之急、首要之舉。面對私域流量實(shí)體化趨勢，北京新龍國際大廈園區以其區位、硬件、軟件與運營(yíng)的多元優(yōu)勢，正成為眾多企業(yè)線(xiàn)下展廳布局的戰略要地，堪稱(chēng)私域流量實(shí)體空間的生態(tài)構建樣本。
新龍國際大廈園區地處首都泛CBD核心區域，坐擁四通八達的交通網(wǎng)絡(luò )：北接京通快速路，南臨廣渠路，西靠東四環(huán)，東挨東五環(huán)。地鐵1號線(xiàn)八通線(xiàn)高碑店站步行約15分鐘，地鐵7號線(xiàn)百子灣站也相距不遠，周邊還有多條公交線(xiàn)路環(huán)繞。這一區位完美契合了展廳對客流可達性的高要求。會(huì )小二數據顯示，區位交通便利性每提升10%，觀(guān)眾到場(chǎng)率相應增加15%。
據介紹，新龍國際大廈園區由四棟樓宇組成，總建筑面積約5萬(wàn)平方米，具備多元空間組合：1號樓為精裝寫(xiě)字樓共6層，2號樓為精裝開(kāi)放式寫(xiě)字樓共7層，3號樓為精裝創(chuàng )業(yè)型寫(xiě)字樓共5層，另有一座2層配樓。四棟樓宇層高均在4.5米以上，部分樓層局部甚至達近8米，這一高度滿(mǎn)足特裝搭建需求，避免壓抑感，可良好提升觀(guān)展體驗。另外，園區停車(chē)位十分充足，可滿(mǎn)足參展客戶(hù)、人流的即時(shí)停車(chē)需求，到店體驗更佳。
在運營(yíng)上，志在打造“首都泛CBD展示空間首選”的新龍國際大廈園區由保利物業(yè)星云企服統一運營(yíng)管理。作為唯一以文化為主業(yè)的旗艦型央企，保利全項目運營(yíng)，將旗下保利影業(yè)、保利文娛科技、保利博物館、保利拍賣(mài)、中國工藝、保利中絲等豐富產(chǎn)業(yè)資源導入園區，共同構建以設計藝術(shù)、影視傳媒、直播、數字文化等為核心的文化產(chǎn)業(yè)生態(tài)，更全面負責物業(yè)管理、改造提升、配套運營(yíng)以及企業(yè)服務(wù)，以首創(chuàng )的 “場(chǎng)景運營(yíng)” 理念，從空間、氛圍、服務(wù)、鏈接四大維度為企業(yè)量身定制一站式服務(wù)方案，構建了獨特的“三位一體”大資管模式。
在物理空間規劃上，園區刻意打破傳統辦公空間的隔離狀態(tài)，依托企服空間設計了城市會(huì )客廳、文化藝術(shù)展示區、共享交流區、產(chǎn)業(yè)對接區，并投建了一座前沿Cave五面沉浸式投影空間，空間面積達300平方米，作為園區企業(yè)共享的聯(lián)合展示空間。
在招商策略上，園區也展現出前瞻性思維。園區重點(diǎn)引入白酒、服裝、文創(chuàng )、大健康四大產(chǎn)業(yè)板塊，這些產(chǎn)業(yè)之間存在天然的協(xié)同效應。同時(shí)，園區還非常注重引入、對接各大產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì )，或直接招徠入駐，或建立聯(lián)系溝通，以擴大“產(chǎn)業(yè)生態(tài)朋友圈”。
據介紹，目前已有全國商業(yè)安全與消防協(xié)會(huì )、中國生命關(guān)懷協(xié)會(huì )心身健康科學(xué)研究專(zhuān)業(yè)委員會(huì )等多家全國性協(xié)會(huì )組織相繼擇址新龍國際大廈園區。另有展覽展示、建筑選材、藝術(shù)品拍賣(mài)等多個(gè)領(lǐng)域的相關(guān)協(xié)會(huì )已經(jīng)完成在新龍國際大廈園區的相關(guān)選址工作，可望于近期正式入駐。
為了提升園區產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈的活躍度與黏性，運營(yíng)團隊會(huì )定期組織“產(chǎn)業(yè)對接會(huì )”，讓各方互相了解業(yè)務(wù)需求和資源優(yōu)勢。同時(shí)，他們還建立了一套企業(yè)資源匹配機制，以實(shí)現企業(yè)需求的精準對接。“我們不只是提供辦公場(chǎng)所，更重要的是創(chuàng )造企業(yè)間的連接機會(huì )。”運營(yíng)團隊負責人強調。
運營(yíng)兩年多以來(lái)，新龍國際大廈園區已成功吸引了汾酒、蓋婭傳說(shuō)、千里駒、百年墨寶、易和控股、山丘新材等具有展廳布置需求的龍頭企業(yè)入駐，累計去化面積近兩萬(wàn)平方米，大幅提升了園區的整體出租率和客戶(hù)滿(mǎn)意度。而在園區獨特營(yíng)理念的催化下，園區內企業(yè)間已自發(fā)形成多個(gè)合作項目。
可以說(shuō)，在新龍國際大廈園區，企業(yè)不僅能享受現代化的硬件設施，還能融入一個(gè)豐富的產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，這正是線(xiàn)下展廳實(shí)現從“流量入口”到“價(jià)值道場(chǎng)” 升級的關(guān)鍵。“搬到新龍國際大廈園區后，我們告別了以前的‘斷鏈’狀態(tài)，而是真正‘入網(wǎng)’了。”千里駒相關(guān)負責人如是表示。
這場(chǎng)“私域流量實(shí)體化”的浪潮，宣告了流量思維的終結和用戶(hù)價(jià)值思維的真正到來(lái)。品牌們終于意識到，最深的護城河，不是擁有多少用戶(hù)電話(huà)號碼，而是能與多少用戶(hù)，在真實(shí)的世界里，產(chǎn)生有溫度的共鳴。當品牌集體“奔現”，商業(yè)世界正在回歸其以人為本的初心。
