為進(jìn)一步提升生活垃圾管理服務(wù)水平，打造干凈整潔的市容環(huán)境，衡水市城市管理綜合行政執法局周密部署，細化措施，強力推進(jìn)垃圾處理費劃轉稅務(wù)征收模式，通過(guò)上門(mén)宣傳、部門(mén)協(xié)作等方式，促進(jìn)收費方式正常過(guò)渡，努力提高服務(wù)水平，為市民生活提供便捷。
加強政策宣傳，指導繳費操作。衡水市城市管理綜合行政執法局工作人員上門(mén)宣傳垃圾處理費網(wǎng)上稅務(wù)APP征收流程，現場(chǎng)解答市民問(wèn)題，指導市民操作。為了讓市民盡快熟悉稅務(wù)票據的征收模式，工作人員按照“行業(yè)+網(wǎng)格化”方式，分成7個(gè)小組，開(kāi)展為期一個(gè)月的生活垃圾處理費征收政策宣傳活動(dòng)，對管轄范圍內的單位進(jìn)行走訪(fǎng)、摸底、宣傳，努力做到征收政策宣傳全覆蓋、繳費操作流程全清楚，努力提高征繳率。
加強部門(mén)協(xié)作，形成執法合力。為準確掌握收繳單位的收費數據，讓收費更加公平公正，衡水市城市管理綜合行政執法局嚴格按照有關(guān)文件要求，出具執法協(xié)助調查函，與有關(guān)單位協(xié)同配合，讓執法信息共享，實(shí)時(shí)推送費源信息、征收信息，形成執法協(xié)同共治合力。
及時(shí)回訪(fǎng)反饋，提升服務(wù)質(zhì)效。積極貫徹落實(shí)“網(wǎng)上辦理、跟蹤問(wèn)效、反饋提升”的征繳理念，讓繳費人“少跑路”，甚至“不跑路”。工作人員定期開(kāi)展繳費回訪(fǎng)，向繳費人問(wèn)計問(wèn)需，幫助其解決繳費過(guò)程中遇到的各類(lèi)問(wèn)題，并將問(wèn)題分類(lèi)匯總，反饋稅務(wù)部門(mén)跟進(jìn)處理，大力提升服務(wù)質(zhì)效，切實(shí)提高群眾滿(mǎn)意度。
下一步，衡水市城市管理綜合行政執法局將持續完善工作措施，補短板，強弱項，不斷提高城市精細化管理水平。(衡水市城市管理綜合行政執法局)
